こんにちは！じゃっかんあるつ（@cosmicalz）です。
イベリア航空（Iberia Airlines）は、スペインのマドリード本拠地とする
世界の中で最も古い航空会社の1つで
ヨーロッパ各国、北南米、アフリカなど世界中へ就航しています。
日本・成田ーマドリード間で直行便もあって
私もかなり昔に乗ったことがあります。
1998年にこの直行便は廃止されていましたが、2016年に復活！
（現在運休中で再開は未定とのこと）
今回はイベリア航空の問い合わせ方法などシェア！
イベリア航空もTwitterやmessengerで問い合わせが可能になっていて
それがとても便利！
※2022年3月23日に公開した記事ですが、リライト記事に必要な文言等を追記、その他の部分も修正して2023年4月30日に再度公開しました。
目次
イベリア航空への問い合わせ
イベリア航空のWEB上で解決することもあるかもしれません。
まずはこちらをチェック！
コロナによるフライト変更情報はこちらのページで確認できます。
または予約済みのフライトであれば
こちらの予約管理のページで確認することができます。
カスタマーセンターへの問い合わせ
上記のページでも解決しない場合は、直接カスタマーセンターに問い合わせることができます。
日本オフィス
電話番号：（03）32985238
時間：月曜日から金曜日 午前9時から午後5時
対応言語：スペイン語、英語、日本語
海外から日本へ電話をかけるにはコレ！
電話で問い合わせができることはわかりました。
でも海外から日本に電話するには国際電話になっちゃうから、
通話料がいくらになるか怖い！
これまでは楽天モバイルのRakuten UN-LIMITに加入していれば
「Rakuten Linkアプリ」を利用して、海外から日本に電話をかける場合
なんと通話代が0円
だったのですが、残念ながら2022年7月にそのプランは廃止になっていましました。
そこでおすすめしたいのが
Skype（スカイプ）。
ソーシャルメディアでの問い合わせ
でもそもそも航空会社のカスタマーセンターってなかなか通じないし
土日は対応していないし、海外にいる場合時差のこともあったり。
そんな中、画期的なのが
イベリア航空はソーシャルメディアでも対応をしてくれていて
TwitterまたはFacebookでメッセージのやり取りをすることができます。
ビックリすることに24時間対応。
私はメッセンジャーで質問したところ、すぐに返信がきて
しかも親切、丁寧。
ということで、日本以外の海外にいてもすぐに連絡ができるし
２４時間対応ということで、緊急の場合なんかは本当にありがたいのです。
Covidによるチケットの変更や払い戻し
イベリア航空のWEBサイトで購入したチケットは
Covidに関して予期しない問題が発生した場合
フライトの日付を変更したり、バウチャー形式の払い戻しを受けることができます。
問い合わせで英語が必要な場合
SNSやメールでの問い合わせに、英語でのやり取りにが必要な場合もあきらめないで！
今はWEB上の翻訳機能が高精度なので全く問題ありません。
おすすめコンテンツは以下の2つ。
DeepL翻訳ツール
26もの言語に対応していて、昔のチグハグだった翻訳に比べて
割とスムーズに翻訳してくれます。
ChatGPT
ChatGPT（チャットジーピーティー）とは、自然言語処理のAIチャットのこと。
こちらが投げかけた質問に、まるで人が答えてくれるような自然なやり取り（チャット）ができます。
AIとは思えないくらい自然な回答！
しかも日本語で。
これを翻訳にも使えるのです。
最近私はこちらを使うことが多いのですが
上記DeepL翻訳ツールの文章と比べると、よりナチュラルな英語のような氣がします。
例えば
私はチケットの予約を変更したいです。10月9日に変更は可能ですか？を英訳して！
とチャットボックスに入れて送信すると、すぐに英訳の回答が。
反対に英語を日本語に翻訳もしれくれます。
メチャ使えるChatGPT。
ChatGPTはこちらのページから
