こんにちは！じゃっかんあるつ（@cosmicalz）です。
最近国際線のチケットがめちゃ高いですよね。
今回キャセイパシフィック航空の予約変更やキャンセルはできるのか？
そして手数料がかかるのか？
その方法などについて説明していきます。
目次
【キャセイパシフィック航空】予約の変更
キャセイパシフィックを通じて購入したすべての航空券は、同一経路内で「日付」や「フライト」の変更が可能です。
・旅行会社を通じて購入した航空券の変更の場合は、旅行会社に直接問い合わせること。
・システムエラーが発生した場合は、カスタマーセールスセンターまで連絡すること
・航空券の運賃規則によっては、予約変更が認められない場合や、追加手数料が発生する場合があります。
予約の変更方法
①「予約の確認」から予約を変更できます。
②予約内容の下に［フライトの変更］ボタンが表示されます。
・キャセイパシフィックのウェブサイト、モバイルアプリ、またはカスタマーケアから直接予約した場合は、「予約の確認」からの変更が最速な変更方法となります。
・オンラインでフライト予約を変更する場合、同じ予約記録内の全員が搭乗日、フライトを変更する必要があります。
・旅程に他の航空会社との乗り継ぎ便が含まれている場合も、予約の変更が可能です。
・特典航空券の予約は、元の出発日前かつ航空券の有効期限内であれば、「予約の確認」から旅行日を変更できます。
手数料は50USドルまたは7500マイルとなります。他の方法で変更する場合、予約および発券手数料が適用されます。
・旅行会社を通じて予約し、カスタマーケアにて予約の変更を希望の場合は、60USドル/470香港ドルの手数料が適用されます。
【キャセイパシフィック航空】予約のキャンセルと払い戻し
キャセイパシフィック航空のWEBサイト上から予約をした場合、作成後24時間以内であれば予約の確認にて全額を払い戻すことができます。予約条件や運賃規則は問いません。
ただし、出発の7日より前のオンライン予約に限ります。
・キャセイパシフィックから購入した航空券の場合は、「予約の確認」からキャンセルおよび払い戻しの手続きをすること。
・旅行会社から航空券を購入した場合は旅行会社に連絡すること。
・特典航空券の場合やそれ以外の航空券またはその他の問い合わせは、カスタマーケアまで。
・払戻申請の処理には、通常で最長7営業日を要します。
（ただし、予約に[他社が提供するサービス | または | 他社便]が含まれている場合、あるいは払戻しの処理にむけてより詳細な情報が必要な場合（購入に使用されたクレジットカードの有効期限切れによる、銀行口座情報の確認など）は、手続きに更なる時間を要することがあります。）
キャセイパシフィックのウェブサイト、モバイルアプリ、またはカスタマーケアから直接ご予約をいただいた場合は、予約の確認にログインして取消しや払戻手続きを行うのが最速な方法です。フライトの予約変更は、「予約変更と払戻し」ボタンから手続きが可能です。
旅行会社から航空券を購入された場合は、旅行会社へ直接ご連絡のうえ、取消手続きを行ってください。弊社では旅行会社で作成されたご予約の払戻しを承ることはできません。
一部区間を使用済みの航空券で払戻しが可能な場合は、元のお支払いに使用されたクレジットカードまたは銀行口座に返金が行われます。*
特典航空券を予約した場合のキャンセル手数料
有効期限より前の完全に未使用の航空券であれば、120USドルまたは17,000マイルの手数料がかかります。
※特典交換に使用されたアジア・マイルの残高は、アカウントに戻されます。空港諸税および燃油サーチャージは予約の際に使用されたクレジットカードに4～6週間以内に払い戻されます。金額は処理時点の為替レートで計算されます。
お得な航空券の予約を変更する場合
予約をしたクラスによって、変更・取り消し手数料が異なります。
例えば以下のように、サイトに記載があるので、運賃規約を必ず確認しておきましょう！
以下は一例なので、それぞれの予約した航空券によって内容は異なります。
【予約変更】往復ともに有効期限内で変更可
フレックス：無料
エッセンシャル：1回につき大人10,000円、子供7,500円、幼児無料
ライト：1回につき大人20,000円、子供15,000円、幼児無料
※いずれの変更も、出発日や予約クラスが変わることにより運賃の差額が生じる場合は調整。予約便の出発までに変更のこと。
※航空券をより高い運賃タイプに変更し、再発行することは可能ですが、同じ客室クラス内で変更後の運賃が元の航空券の運賃より高くなる場合であっても、より低い運賃タイプに変更することはできません。（例：ビジネス フレックスからビジネス ライトへ変更不可）
【取り消し・払い戻し】
＜出発前＞
○発券後出発までに予約を取り消した場合
フレックス：大人＝15,000円 子供＝11,300円 幼児(2歳未満は座席なし)＝1,500円
エッセンシャル：大人＝20,000円 子供＝15,000円 幼児(2歳未満は座席なし)＝2,000円
ライト：大人＝30,000円 子供＝22,500円 幼児(2歳未満は座席なし)＝3,000円
※ノーショウ（無連絡取り消し）の場合は、上記キャンセル料に加え、キャンセル料と同じ額の取消料が別途かかります。
※予約のキャンセルと再予約は同時に行う必要があるため、予約のキャンセルだけ行った場合は、ノーショウ（無連絡取り消し）手数料がかかります。
24時間以内取消手数料が無料になる場合
「キャセイ」会員なら、キャセイパシフィックのウェブサイトまたはモバイルアプリで航空券を直接購入すると、24時間以内取消手数料が無料になります。
予約後24時間以内は無料で手続きができます。
取消手数料無料が適用される期限の日時は、元の予約確認メールで確認することができます。
払戻し可能な予約
キャセイパシフィックのウェブサイトまたはモバイルアプリで直接行われたフライト予約は、以下の条件を満たす場合に払戻しを申請することができます。
・「キャセイ」の会員の場合は、予約時または予約後24時間以内の予約取り消しの手続きであること。
・最初のフライトの出発日から8日より前の予約であること。
・予約の支払いは、現金またはマイルと現金の組み合わせであること。
・予約後24時間以内に「予約の確認」ページから払戻申請を行っていること。
・諸税および燃油サーチャージも、24時間以内取消手数料無料の規定に基づき払い戻されます。
・同じ予約で購入または交換された旅行オプション（事前座席指定、超過手荷物料金の事前支払い、ラウンジ・パスを含みますが、これらに限定されません）についても、・オンラインの払戻申請フォームへの必要事項のご入力またはカスタマーケアへのご連絡により払戻しを受けることができます。
払戻し不可の予約
次の場合は、予約の払戻しができません。
・最初のフライトが予約日から8日（出発時刻の192時間）以内である。
・航空券が以前に使用、予約変更、再発行、保留されている。
・「運賃の保留」サービスを利用している。
・分割された予約（1名または複数の搭乗者が元の予約から分けられている）を保有している。
・払戻申請が、支払いページおよび確認Eメールに記載されている取消手数料無料の日時より後に行われた場合。
・払戻申請がカスタマーケア、チャット、モバイルアプリを通じて行われる場合。
・アジア・マイルのフライト特典の予約、ホテル予約、陸上および海上交通、旅行保険、航空券と一緒に購入されたパッケージ。
・団体およびMICE（ミーティング、インセンティブ、カンファレンス、展示会）の予約。
