こんにちは！じゃっかんあるつ（@cosmicalz）です。
フライトチケットの購入ボタンを押す時って
何か間違ってないかすっごいドキドキしませんか？
そんな風に慎重に決めて購入したとしても
フライトの日程を変更したいとか
その場合は手数料がどれくらいかかるのかとか
航空会社に問い合わせたいことが出てきたりもしますよね。
航空会社のWEB上で手続きできることもあるけど、
どうしょうもないことも多々アリ。
しかも海外から航空会社に問い合わせる場合、
電話でしか問い合わせができないと結構キツイですよね。
今回は海外からの問い合わせの裏技なども含め
ANAの問い合わせ先情報をぎゅっとまとめてみました。
※2022年3月28日に公開した記事ですが、リライト記事に必要な文言等を追記、その他の部分も修正して2024年4月25日に再度公開しました。
目次
ANA（全日本空輸）への問い合わせ
ANAのWEB上で解決することもあるかもしれません。
まずはこちらをチェック！
それでも解決しそうもないものは直接問合せになります。
ANA（全日本空輸）へはWEB上での自動チャット、LINE公式サポートまたは電話での問い合わせとなります。
自動チャットでの問い合わせ
ANA自動チャット
営業時間：24時間365日
ANAお問い合わせ窓口を開くと右下に自動チャットのアイコンが出現します。
赤で囲った枠内に質問したいことをタイプして、
黄色で囲った紙飛行機マークを押すと送信され、回答が届きます。
使ってみましたが、とても精度が高く、聞きたい内容が網羅されていて
最終的に解決することが多いと思います。
・自動チャットサービスでは、航空券の予約、取り消し、変更手続き、ANAマイレージクラブ会員情報登録、変更手続きはできない。
・個人情報（カード番号、氏名、住所、電話番号、メールアドレス）や予約情報などは記載しないこと。
ANA自動チャットで解決しない場合
オペレーター受付時間中のみ
受付時間（日本時間）9:00～17:30（年中無休）
自動チャットで解決できなかった場合には、問い合わせカテゴリのアンケートが表示されます。
オペレーターに空きがある場合には、問い合わせカテゴリを選択し、
案内に従い進むと、オペレーターにつながります。
・空席照会・新規予約・変更・解約および、決済を伴う手続きはできない。
・ANAマイレージクラブ登録内容の変更はできない。各種手続き画面より変更すること。
・問い合わせ内容によっては、チャットで回答できない場合がある。
LINE公式サポート窓口での問い合わせ
ANA公式アカウントから「ANA公式サポート窓口」を選ぶと、LINEからも問い合わせが可能。
ANA公式アカウントの友だち登録の仕方
①こちらのQRコードを読み取る
または
②LINEの「友だち」ページの上部検索窓で「ANA」と検索
電話での問い合わせ
国内線・国際線
ANAマイレージクラブ会員とそれ以外で電話番号が違います。
■ANAマイレージクラブ会員
0570-029-767 ナビダイヤル（有料）／03-6741-6683
■会員以外
0570-029-222 ナビダイヤル（有料）／03-6741-8800
■営業時間
国内線：8:00～20:00（年中無休 日本語・英語）
国際線：8：00～19：00、22：00～翌8：00（年中無休 日本語・英語）
コミュニケーターの接続目安時間をこちらで確認することができます。
海外から日本へ電話をかけるにはコレ！
電話で問い合わせができることはわかりました。
でも海外から日本に電話するには国際電話になっちゃうから、
通話料がいくらになるか怖い！
これまでは楽天モバイルのRakuten UN-LIMITに加入していれば
「Rakuten Linkアプリ」を利用して、海外から日本に電話をかける場合
なんと通話代が0円
だったのですが、残念ながら2022年7月にそのプランは廃止になっていましました。
そこでおすすめしたいのが
Skype（スカイプ）。
結論
ANA（全日本空輸）への問い合わせは電話と自動チャット、LINEサポートの3点。
自動チャットの精度が高くて驚きました。
自動チャットは担当者ともやり取りができるので、電話での問い合わせよりも早く解決することができるかも！？
とはいえ、時間に余裕をもって問い合わせしましょう〜
