海外旅行

【2022年版】フィンエアーへ問い合わせー電話だけじゃなくSNSでも問い合わせが可能!

こんにちは!じゃっかんあるつ(@cosmicalz)です。

このコロナ禍で海外旅行も遠い話しみたいになっていますが、
フライトの日程を変更したいとか
トランジット空港の状況の確認をしたいとか
何かと航空会社に問い合わせることも多いと思います。

航空券の変更など、航空会社のWEB上で手続きできることもあるけど、どうしょうもないことも多々アリ。

しかも海外から航空会社に問い合わせる場合、電話でしか問い合わせができないと結構キツイですよね。

でも!
フィンエアーは電話の問い合わせだけでなく、SNSでの問い合わせも可能なのです。

これはだいぶ助かる!
もう電話で延々と保留音楽を聴く必要はなくなるかも!?

フィンエアーへの問い合わせ

フィンエアーのWEB上で解決することもあるかもしれません。
まずはこちらをチェック!

Frequently asked questions|フィンエアー

こちら英語のページですが、「Chrome」の翻訳機能を使えば
ページを丸ごと日本語に変換できます。
だいたいの意味がつかめればいい場合などはとても便利なのでおすすめ。

あとはこちらは日本語のページ
コロナ渦の航空券対応などについて説明があります。

旅行情報と航空券の特別対応について

それでも解決しそうもないものは直接問合せになります。

フィンエアーへの問合せはコレクトセンターへ電話をかけるか
フィンエアーの公式SNSサービス(Twitterにて問い合わせ)チャットで問い合わせをするの3択。

残念ながら日本語で問い合わせできるメールでの窓口はありません。

コレクトセンターへの問い合わせ

上記のページでも解決しない場合は、直接コレクトセンターに問い合わせることができます。

※フィンエアー(コールセンター、公式サイト)にて直接航空券を購入した方

日本語対応

電話番号:03-4579-0121

時間:月曜日から金曜日 午前9時から午後6時(土日祝日は休業

英語対応

電話番号:03-4579-0121

時間:月曜日から日曜日 午前9時から午後6時

現在、弊社コールセンターには多くのお問い合わせをいただいており、電話がつながりにくい状況となっております。ご利用のお客様にご迷惑をおかけいたしますことお詫び申し上げます。 オンラインサービスその他お問い合わせ先につきましては、カスタマーケアおよび連絡先情報もご覧ください。

海外から日本へ電話をかけるにはコレ!

電話で問い合わせができることはわかりました。
でも海外から日本に電話するには国際電話になっちゃうから、通話料がいくらになるか怖い!

そんなあなたにとっておきの情報が。

楽天モバイルのRakuten UN-LIMITに加入して
「Rakuten Linkアプリ」を利用して、海外から日本に電話をかける場合

なんと通話代が0円

これには本当にビックリだし、だいぶ助けられました。

楽天モバイルWEBサイトから抜粋

※海外から日本の電話番号へ電話をかける場合
→「国際電話かけ放題」への加入有無に関わらず、「Rakuten Linkアプリ」を利用して電話をかけた場合は通話料無料でご利用いただけます。
→ Rakuten Linkアプリを使用する際は、パートナー回線エリア(海外)の通信事業者、またはWi-Fiに接続する必要があります。

(WEBでは国際通話かけ放題の説明文の記載もありわかりづらいのですが、上記の場合「海外指定66の国と地域」は関係なくどこの国から日本にかけても無料です。)

楽天モバイル月額0円のプラン廃止へ、海外移住者は今後どうする??こんにちは!じゃっかんあるつ(@cosmicalz)です。 海外勢に残念なニュースが。 楽天モバイル、月額0円のプラン廃止へ...

残念なお知らせが。
楽天モバイルの0円プランが7月から廃止になる模様です。

ソーシャルメディアでの問い合わせ

でもそもそも航空会社のカスタマーセンターってなかなか通じないし
土日は対応していないし、海外にいる場合時差のこともあったり。

そんな中、画期的なのが
フィンエアーはソーシャルメディアでも対応をしてくれていて

Twitterで問い合わせをすることができます。
(英語対応)

フィンエアーTwitter(FinnairHelps)

FinnairHelps

FinnairHelpsのツイッターに直接DMするか
@FinnairHelpsを付けてツイートすると、公式サポートチャンネルでリツートして答えてくれます。

SNS問い合わせは英語またはフィンランド語のみだけど

ということで、日本以外の海外にいてもすぐに連絡ができるし
24時間対応ということで、緊急の場合なんかは本当にありがたいのです。

英語でのやり取りになりますが、今はWEB上の翻訳機能が高精度なので
全く問題ありません。

おすすめなのはDeepL翻訳ツール

26もの言語に対応していて、昔のチグハグだった翻訳に比べて
割とスムーズに翻訳してくれます。

フィンエアーチャットでの問い合わせ

フィンエアーのHP上でチャットでも問い合わせができます。

フィンエアーサイトの右下の「チャットボタン」をクリックして、
名前とEメールアドレスを入力するだけで開始できます。

フィンエアーチャットサポート営業時間

日本語:月曜日から金曜日 午前9時から午後6時(土日祝日は休業
英語:月曜日から日曜日 午前9時から午後6時

ABOUT ME
cosmicalz
はじめまして。じゃっかんあるつです。 有機農家のパートナーと2021年4月にジョージア🇬🇪へ子連れ移住しました!(娘は中1だけどジョージアでは小6)。ジョージアワイン大好き🍷娘がトビリシのWaldorf Schoolに通っています。 氣功整体師。