海外旅行

【2024年版】エアアジア (Air Asia)へ問い合わせー電話での問い合わせができなくなりました

こんにちは!じゃっかんあるつ(@cosmicalz)です。

日本帰国の際の水際対策も終了して
海外旅行もコロナ前と同じようにできるようになっています。

そんな中、フライトの日程を変更したいとか
トランジット空港の状況の確認をしたいとか
何かと航空会社に問い合わせることも多いと思います。

航空券の変更など、航空会社のWEB上で手続きできることもあるけど、どうしょうもないことも多々アリ。

しかも海外から航空会社に問い合わせる場合、電話でしか問い合わせができないと結構キツイですよね。

今回はマレーシアのLCC(格安航空会社)エアアジアの問い合わせ先情報を
ぎゅっとまとめてみました。

問い合わせ先の電話番号は?他に問い合わせ方法はあるの?
などなど解説!

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現在、日本からマレーシアへの入国に際して、新型コロナ関係での特段の措置(日本出国前検査、マレーシア入国後検査、マレーシア入国後隔離等)はありません。

※2022年6月9日に公開した記事ですが、リライト記事に必要な文言等を追記、その他の部分も修正して2023年5月2日に再度公開しました。

エアアジアへの問い合わせ

エアアジアのWEB上で解決することもあるかもしれません。
まずはこちらをチェック!

カスタマーサポート|エアアジア

【2024年版】エアアジア /Air Asiaの機内持ち込み手荷物と預け入れ手荷物こんにちは!じゃっかんあるつ(@cosmicalz)です。 エアアジアはマレーシアのLCC(格安航空会社)。 https:/...

それでも解決しそうもないものは直接問合せになります。

エアアジアの問合せはSNSで問い合わせをするか
チャットまたはフィードバックメッセージの3択。

コールセンターへの問い合わせ

上記のページでも解決しない場合は、コールセンターに問い合わせをしたいところですが

まず、2022年6月現在
エアアジアのWEBサイト上の問い合わせページに
コールセンターなど電話番号の記載は一切なし。

以前使われていたであろう電話番号に電話をしても

「現在使われておりません」というアナウンスが。

現在使われていない電話番号
・052-456-4420
・050-6864-8181
・050-3176-1789

ということで、現在エアアジアに電話で問い合わせることはできなくなっています

バーチャルスタッフ「AVA」に聞く

エアアジアチャットアシスタントでも問い合わせができます。
24時間365日対応

こちらのチャットは、最終的に担当者に繋がるようになっているので
これが1番早く確実に繋がる方法かと。

AVAに聞く!

8言語対応で、日本語も可能。
メッセージボックスに「日本語」と入力して送信すると日本語対応に変更できます。

英語/筒体中文/繁體中文/Bahasa Malaysia /Bahasa Indonesia /韓国語/日本語/タイ語

AVAは人工知能(AI)を使用し、エアアジアが提供している商品とサービスに関するキーワードを基に、よく受ける質問に答えてくれます。
AVAは長い質問文は苦手なので、短く、簡潔に、適切なキーワードを使った質問を送るのがポイント。

例えば「手荷物」「予約の変更」など。

チャットでのやり取りで解決しない場合は、担当者とチャットができるようになります

電話で問い合わせができない分、これは助かります!

フィードバックメッセージでの問い合わせ

メッセージでの問い合わせはこちら

フィードバックの種類を選択すると、氏名・連絡先など、詳細に記入できるようになっています。

ソーシャルメディアでの問い合わせ

最近いろいろな航空会社でソーシャルメディアで問い合わせができるようになっていて
エアアジアも対応してくれます。

Facebookでメッセージのやり取りをすることができます。
英語対応

エアアジア公式Facebookページ

airasia Super App

オンライン対応時間:月曜〜金曜 9時〜18時 (GMT+8)
※日本はマレーシアより1時間進んでいる

メッセンジャーでメッセージを送ればOK!

問い合わせで英語が必要な場合

SNSやメールでの問い合わせに、英語でのやり取りにが必要な場合もあきらめないで!
今はWEB上の翻訳機能が高精度なので全く問題ありません。

おすすめコンテンツは以下の2つ。

DeepL翻訳ツール

DeepL翻訳ツール

26もの言語に対応していて、昔のチグハグだった翻訳に比べて
割とスムーズに翻訳してくれます。

ChatGPT

ChatGPT(チャットジーピーティー)とは、自然言語処理のAIチャットのこと。
こちらが投げかけた質問に、まるで人が答えてくれるような自然なやり取り(チャット)ができます。

AIとは思えないくらい自然な回答!
しかも日本語で。
これを翻訳にも使えるのです。

最近私はこちらを使うことが多いのですが
上記DeepL翻訳ツールの文章と比べると、よりナチュラルな英語のような氣がします。

例えば
私はチケットの予約を変更したいです。10月9日に変更は可能ですか?を英訳して!
とチャットボックスに入れて送信すると、すぐに英訳の回答が。

反対に英語を日本語に翻訳もしれくれます。
メチャ使えるChatGPT。

ChatGPTはこちらのページから

まとめ

エアアジアは電話での問い合わせができなくなっていますが、
チャットでは、日本語で担当者の人と問い合わせをやり取りできますし
メッセンジャーを使っての問い合わせも可能です!

とはいえ、余裕を持って問い合わせをしましょう。

ABOUT ME
じゃっかんあるつ
はじめまして。じゃっかんあるつです。 有機農家のパートナーと2021年4月にジョージア🇬🇪へ子連れ移住しました!(娘は中2だけどジョージアでは中1)。ジョージアワイン大好き🍷娘がトビリシのWaldorf Schoolに通っています。 氣功整体師。旅にまつわることを発信中!