こんにちは！じゃっかんあるつ（@cosmicalz）です。
イベリア航空（Iberia Airlines）は、スペインのマドリード本拠地とする
世界の中で最も古い航空会社の1つで
ヨーロッパ各国、北南米、アフリカなど世界中へ就航しています。
日本・成田ーマドリード間で直行便もあって
私もかなり昔に乗ったことがあります。
1998年にこの直行便は廃止されていましたが、2016年に復活！
（現在運休中で再開は未定とのこと）
コロナ渦で問い合わせしたい場合も増えていると思うので
イベリア航空の問い合わせ方法などシェア！
海外では企業やお店でソーシャルメディアでの対応増えているのですが、
イベリア航空もTwitterやmessengerで問い合わせが可能になっていて
それがとても便利！
※2022年3月23日に公開した記事ですが、リライト記事に必要な文言等を追記、その他の部分も修正して2023年1月1日に再度公開しました。
イベリア航空への問い合わせ
イベリア航空のWEB上で解決することもあるかもしれません。
まずはこちらをチェック！
コロナによるフライト変更情報はこちらのページで確認できます。
または予約済みのフライトであれば
こちらの予約管理のページで確認することができます。
カスタマーセンターへの問い合わせ
上記のページでも解決しない場合は、直接カスタマーセンターに問い合わせることができます。
日本オフィス
電話番号：（03）32985238
時間：月曜日から金曜日 午前9時から午後5時
対応言語：スペイン語、英語、日本語
海外から日本へ電話をかけるにはコレ！
電話で問い合わせができることはわかりました。
でも海外から日本に電話するには国際電話になっちゃうから、通話料がいくらになるか怖い！
そんなあなたにとっておきの情報が。
楽天モバイルのRakuten UN-LIMITに加入して
「Rakuten Linkアプリ」を利用して、海外から日本に電話をかける場合
なんと通話代が0円
これには本当にビックリだし、だいぶ助けられました。
楽天モバイルWEBサイトから抜粋
↓
※海外から日本の電話番号へ電話をかける場合
→「国際電話かけ放題」への加入有無に関わらず、「Rakuten Linkアプリ」を利用して電話をかけた場合は通話料無料でご利用いただけます。
→ Rakuten Linkアプリを使用する際は、パートナー回線エリア（海外）の通信事業者、またはWi-Fiに接続する必要があります。
（WEBでは国際通話かけ放題の説明文の記載もありわかりづらいのですが、上記の場合「海外指定66の国と地域」は関係なくどこの国から日本にかけても無料です。）
残念なお知らせが。
楽天モバイルの0円プランが7月から廃止になる模様です。
ソーシャルメディアでの問い合わせ
でもそもそも航空会社のカスタマーセンターってなかなか通じないし
土日は対応していないし、海外にいる場合時差のこともあったり。
そんな中、画期的なのが
イベリア航空はソーシャルメディアでも対応をしてくれていて
TwitterまたはFacebookでメッセージのやり取りをすることができます。
ビックリすることに24時間対応。
私はメッセンジャーで質問したところ、すぐに返信がきて
しかも親切、丁寧。
ということで、日本以外の海外にいてもすぐに連絡ができるし
２４時間対応ということで、緊急の場合なんかは本当にありがたいのです。
英語でのやり取りになりますが、今はWEB上の翻訳機能が高精度なので
全く問題ありません。
おすすめなのはDeepL翻訳ツール
26もの言語に対応していて、昔のチグハグだった翻訳に比べて
割とスムーズに翻訳してくれます。
Covidによるチケットの変更や払い戻し
イベリア航空のWEBサイトで購入したチケットは
Covidに関して予期しない問題が発生した場合
フライトの日付を変更したり、バウチャー形式の払い戻しを受けることができます。
