海外旅行

【海外旅行】ターキッシュエアラインズ、コロナ関連でのチケット変更やキャンセルの方法

こんにちは!じゃっかんあるつ(@cosmicalz)です。

この夏、ヨーロッパやアメリカ、オーストラリアなど
バカンスを楽しむ人で溢れていることもあって
コロナ渦、従業員を削減していた航空会社や空港はてんてこまい。
大混雑しているだけじゃなく、欠航やロストバゲージが相次いでいます。

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日本でもANAの2022年5月の利用実績が2年2カ月ぶりに20万人を突破するなど
日本の空港も以前のような賑わいを見せているのかな。

そんな海外旅行追い風の中、厄介なのがやっぱりコロナ。
PCRの陰性証明書が必要な場合がまだまだ多く
無症状でも検査してみたら陽性で、飛行機に乗れない
みたいな人も多いのでは。

そんな時に航空券の延期やキャンセルができたら
超絶HAPPYですよね。

今回はヨーロッパ方面の旅行で利用することが多い「ターキッシュエアラインズ」
コロナ関連で延期できるの?手数料は?
などなど大調査!

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コロナ関連による特別な措置

ターキッシュエアラインズのコロナ関連による特別な措置は
以下の4点。

①チケットの変更
②キャンセルによる払戻し
③オープンチケットへの変更
④チケットの有効期限の延長

対象となる期間は?

2020年6月11日から2022年10月31日までに発券された国内線・国際線定期便の航空券
COVID-19により搭乗できなかった/搭乗予定の人が対象。

変更のリクエスト

対象となる航空券

トルコ航空およびアナドールジェットの航空券

変更できる期限

2022年11月30日まで

変更できる条件

目的地が同じフライトゾーンで、同じキャビンのフライトであれば、手数料なしで変更することができる。

乗り継ぎ地で処理される海外発の航空券の場合

アンカラ空港(ESB)、イスタンブール空港(IST)、サビハ・ギョクチェン空港(SAW)のチケット販売所で取引を行う場合、後日、同じ路線、キャビンで1回だけ無料で変更することが可能。

トルコ国内各地から出発し、海外との乗り継ぎ便として発券された航空券

・渡航制限があるため、乗り継ぎ地での手続きとなる。
・アンカラ空港(ESB)、イスタンブール空港(IST)、サビハ・ギョクチェン空港(SAW)の航空券販売所で取引を行う場合、同じルートとキャビンを後日1回だけ無料で変更することが可能。

インターラインフライトの航空券

・同じ運賃クラスであれば、追加料金を支払うことなく変更することができる。
・運賃の差額が発生する場合は、別途徴収となる。
・インターラインフライトをトルコ航空またはAnadoluJetのフライトに変更する場合、変更手数料はかからない。
・現在、グアンゾ(CAN)発着便が含まれていない航空券の場合、グアンゾ(CAN)発着便への路線変更はできない。

払い戻しのリクエスト

対象となる航空券

・トルコ航空およびアナドールジェットの個人・団体用航空券は手数料なしで払い戻しが可能。
・インターラインフライト(複数の航空会社にまたがる運送のこと)も含まれる。

払い戻しのためには?

渡航を制限されたことを証明する必要がある。
(渡航できない旨を記載した診断書が適切)

払い戻しの対象とならないケース

ターキッシュエアラインズWEBより
国際線から出発し、アンカラ空港(ESB)、イスタンブール空港(IST)、サビハ・ギョクチェン空港(SAW)の乗り継ぎ地において、PCR検査または国によって定められたその他の検査を受ける義務があり、乗り継ぎ便を受け入れられなかったお客様:時間通りにその検査を受けられなかった場合、および/または国の制限のために、お客様は返金を受ける権利がございません。
アンカラ空港(ESB)、イスタンブール空港(IST)、サビハ・ギョクチェン空港(SAW)の乗り継ぎ地において、トルコを出発し、海外(TRNC便を含む)へ到着したものの、PCR検査やその他各国当局が定める検査を受けられなかったお客様:当該検査を期限内に受けられなかった場合や国の制限により受けられない場合、払戻しはできません(インターラインフレームの場合は一部払戻しが可能です)。

オープンチケットへの変更

追加料金を支払うことなく、オープンチケットに変更することができる。

航空券の有効期間の延長

2022年11月30日まで、追加料金なしで航空券の有効期限を延長することができる。

チケットの変更等の手続きはどこで?

航空券の変更・キャンセル

以下のいずれかで手続きすることができる。

・旅行が不可能な状況を示す書類を添えてトルコ航空営業所に申し込む
フィードバックフォームにて申請する

オープンチケットへの変更

以下で手続きすることができる

・トルコ航空営業所
・コールセンター
・航空券を購入した代理店

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まとめ

ターキッシュエアラインズのコロナ関連の特別措置は2022年11月30日まで。
(2022年10月31日までに発券されたチケット)
早めに対応することをおすすめします!

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はじめまして。じゃっかんあるつです。 有機農家のパートナーと2021年4月にジョージア🇬🇪へ子連れ移住しました!(娘は中1だけどジョージアでは小6)。ジョージアワイン大好き🍷娘がトビリシのWaldorf Schoolに通っています。 氣功整体師。