海外旅行

【2024年版】ターキッシュエアラインへ問い合わせー電話番号やメール等の連絡先は?海外からも問い合わせできる?

こんにちは!じゃっかんあるつ(@cosmicalz)です。

日本帰国の際の水際対策も終了して
海外旅行もコロナ前と同じようにできるようになっています。

そんな中、フライトの日程を変更したいとか
トランジット空港の状況の確認をしたいとか
何かと航空会社に問い合わせることも多いと思います。

航空券の変更など、航空会社のWEB上で手続きできることもあるけど、どうしょうもないことも多々アリ。

しかも海外から航空会社に問い合わせる場合、電話でしか問い合わせができないと結構キツイですよね。

今回はターキッシュエアラインズの問い合わせ先情報をぎゅっとまとめてみました。
ターキッシュエアラインズは電話の問い合わせだけでなく、
SNSでの問い合わせも可能なのです。

これはだいぶ助かる!
もう電話で延々と保留音楽を聴く必要はなくなるかも!?

※2022年4月12日に公開した記事ですが、リライト記事に必要な文言等を追記、その他の部分も修正して2024年5月21日に再度公開しました。

ターキッシュエアラインズへの問い合わせ

ターキッシュエアラインズのWEB上で解決することもあるかもしれません。
まずはこちらをチェック!

ヘルプ|ターキッシュエアラインズ

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それでも解決しそうもないものは直接問合せになります。

ターキッシュエアラインズへの問合せはコレクトセンターへ電話をかけるか
ターキッシュエアラインズの公式SNSサービス(Twitter、Facebook)に問い合わせ
またはターキッシュエアラインズの問い合わせフォームで問い合わせするの3択。

残念ながら日本語で問い合わせできるメールでの窓口はありません。

コレクトセンターへの問い合わせ

東京営業所

電話番号:03-3435-0421   

時間:月曜日から金曜日 午前10時半から午後3時(土日祝日は休業

※裏技
コレクトセンターの電話は混み合っていることが多いです。

お急ぎの場合はグローバルカスタマーセンターへ
英語のオペレーターの方が登場しますが、Japanese pleaseとお願いすると
日本語が対応できる方に繋いでくれます。
電話番号:03-6837-2337

羽田空港支店

電話番号:03-6303-6501      

時間:火水金土日  午後3時から午後11時(月木は休業

緊急の場合は、東京営業所までお問い合わせください。

海外から日本へ電話をかけるにはコレ!

電話で問い合わせができることはわかりました。
でも海外から日本に電話するには国際電話になっちゃうから、
通話料がいくらになるか怖い!

これまでは楽天モバイルのRakuten UN-LIMITに加入していれば
「Rakuten Linkアプリ」を利用して、海外から日本に電話をかける場合

なんと通話代が0円

だったのですが、残念ながら2022年7月にそのプランは廃止になっていましました。

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そこでおすすめしたいのが

Skype(スカイプ)。

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ソーシャルメディアでの問い合わせ

でもそもそも航空会社のカスタマーセンターってなかなか通じないし
土日は対応していないし、海外にいる場合時差のこともあったり。

そんな中、画期的なのが
ターキッシュエアラインズはソーシャルメディアでも対応をしてくれていて

英語でのやり取りになりますが、TwitterまたはFacebookでメッセージのやり取りをすることができます。

ビックリすることに24時間365日対応

ターキッシュエアラインズTwitter(TK HelpDesk)

ターキッシュエアラインズTwitter(TK HelpDesk)

ターキッシュエアラインズ(TK HelpDesk)のツイッターに直接DMするか
@@TK_TRを付けてツイートすると、公式サポートチャンネルでリツートして答えてくれます。

こちらは英語対応になっています。

ターキッシュエアラインズFacebook(Turkish Airlines)

ターキッシュエアラインズFacebook(Turkish Airlines)

ターキッシュエアラインズのFacebookページでメッセージで問い合わせができます。
こちらも英語対応になっています。

ターキッシュエアラインズFeedback

ターキッシュエアラインズFeedback

こちらはターキッシュエアラインズのホームパージの中にある問い合わせページで
氏名、メールアドレス、電話番号、Eチケット番号、問い合わせ内容
を記入するようになっています。
こちらも英語対応です。

※フライトが24時間以内に出発する場合は、フィードバックフォームに入力せずに、
コールセンターへ直接お問い合わせください。

問い合わせで英語が必要な場合

SNSやメールでの問い合わせに、英語でのやり取りにが必要な場合もあきらめないで!
今はWEB上の翻訳機能が高精度なので全く問題ありません。

おすすめコンテンツは以下の2つ。

DeepL翻訳ツール

DeepL翻訳ツール

26もの言語に対応していて、昔のチグハグだった翻訳に比べて
割とスムーズに翻訳してくれます。

ChatGPT

ChatGPT(チャットジーピーティー)とは、自然言語処理のAIチャットのこと。
こちらが投げかけた質問に、まるで人が答えてくれるような自然なやり取り(チャット)ができます。

AIとは思えないくらい自然な回答!
しかも日本語で。
これを翻訳にも使えるのです。

最近私はこちらを使うことが多いのですが
上記DeepL翻訳ツールの文章と比べると、よりナチュラルな英語のような氣がします。

例えば
私はチケットの予約を変更したいです。10月9日に変更は可能ですか?を英訳して!
とチャットボックスに入れて送信すると、すぐに英訳の回答が。

反対に英語を日本語に翻訳もしれくれます。
メチャ使えるChatGPT。

ChatGPTはこちらのページから

ABOUT ME
じゃっかんあるつ
はじめまして。じゃっかんあるつです。 有機農家のパートナーと2021年4月にジョージア🇬🇪へ子連れ移住しました!(娘は中2だけどジョージアでは中1)。ジョージアワイン大好き🍷娘がトビリシのWaldorf Schoolに通っています。 氣功整体師。旅にまつわることを発信中!