こんにちは！じゃっかんあるつ（@cosmicalz）です。
この夏、ヨーロッパやアメリカ、オーストラリアなど
バカンスを楽しむ人で溢れていることもあって
コロナ渦、従業員を削減していた航空会社や空港はてんてこまい。
大混雑しているだけじゃなく、欠航やロストバゲージが相次いでいます。
日本でも一時期は途絶えていた国外LCCの日本路線も少しずつ戻り
国内の航空会社でも海外への増便が相次ぎました。
海外旅行追い風の中、厄介なのがやっぱりコロナ。
PCRの陰性証明書が必要な場合がまだまだ多く
無症状でも検査してみたら陽性で、飛行機に乗れない
みたいなことも十分考えられますよね。
そんな時に航空券の延期やキャンセルができたら
超絶HAPPYですよね。
今回はカナダと日本を直行便で結ぶ「エアカナダ」。
チケットの変更やキャンセルはできるの？キャンセル料は？
などなど大調査！
エアカナダHPより
お詫び: コールセンターの混雑について
現在大変多くのお問い合わせをいただき、通常より返信にお時間を頂戴しております。少しでも早く皆様の疑問を解決していただけるよう、オンラインオプションをご用意いたしましたのでご利用ください。
目次
【エアカナダ】払い戻し
自己理由による取り消の場合の変更手数料など
購入した航空券の運賃規定に基づく。
エアカナダ国内線
米国路線
国際線
南国リゾート路線
払い戻しの手数料
・購入した航空券のタイプによっては、変更または取消手数料がかかる場合がある。
・エア・カナダでは、従来より乗客または旅行代理店から払戻手数料は徴収していない。
・旅行代理店で航空券を購入した場合は、手数料の詳細については利用した代理店に問い合わせる必要がある。
税金やオプション料金の払い戻し
以下の条件に基づき、一部の税金、料金、手数料が払い戻しの対象となる。
・購入した航空券の種類(払い戻し可能/不可)
・航空券が全部/一部使用済みかどうか
・航空券を購入した国および目的地国の規制
予約便の欠航
払い戻しされる。
※予約便が欠航となった場合または予約便より出発または到着が3時間以上遅い便に振り替えられた場合は、払い戻しを請求することもできる。
払い戻しの申請方法
払い戻しは予約方法により手続きが異なる。購入した窓口から申し込む必要がある。提携パートナーは各社独自の予約システムを使用しているため、エア・カナダで払い戻し・取り消しをすることはできない。
エア・カナダで予約した場合
エア・カナダ(aircanada.com、エア・カナダ モバイルアプリ、コールセンター)、アエロプラン、Kayak、Google Flights、Skyscannerで予約した場合は、予約管理のページにアクセス。
旅行代理店/オンライン旅行会社で予約した場合
旅行代理店またはオンライン旅行会社(Expedia、Pricelineなど)で予約した場合は、各旅行代理店まで。
エア・カナダ・フォー・ビジネスで予約した場合
エア・カナダ・フォー・ビジネスで予約された場合は、ご契約内容により規定が異なります。詳細はエア・カナダ・フォー・ビジネスまで。
エア・カナダ バケーションズで予約した場合
エア・カナダ バケーションズで予約された場合は、vacations.aircanada.comまで。
【エアカナダ】予約の取り消し
・予約の取り消しは、購入した窓口にて手続きする必要がある。
※提携パートナーは各社独自の予約システムを使用しているため、エア・カナダで払い戻し・取り消しを承ることはできない。
・エア・カナダで予約した場合は、「予約の管理」にアクセスし、指示に従って手続きを行う必要がある。
・以下の場合は、オンラインでの取り消しが可能。
comまたはエア・カナダ モバイルアプリで予約された場合
アエロプラン特典航空券の予約を取り消す場合
予約全体を取り消す場合
予約便の出発の2時間前までに取り消し手続きを行う場合
一部取り消し
旅程の一部を取り消す必要がある場合や、すでにアップグレードが確定された予約を取り消す場合は、エア・カナダ予約センターまで連絡すること。
24時間以内の取り消し
購入後24時間以内の取り消しについては、購入代金の払い戻し、または支払い手続きの取り消しのいずれかで対応される。
24時間を過ぎると、払い戻しの可否は購入された航空券の運賃規定に基づく。
