こんにちは！じゃっかんあるつ（@cosmicalz）です。
2023年10月29日からガルーダ・インドネシア航空は、
成田-デンパサール（バリ島）線をデイリーで運航することになりました。
関空ージャカルタ線も10月から再開。
インドネシアへ行きやすくなってきましたね。
でも、まだまだ各国の状況や航空会社の対応も日々変わっているので
フライトの日程の変更やトランジット空港の状況の確認など
何かと航空会社に問い合わせることも多いと思います。
航空券の変更など、航空会社のWEB上で手続きできることもあるけど、
どうしょうもないことも多々アリ。
しかも海外から航空会社に問い合わせる場合、
電話でしか問い合わせができないと結構キツイですよね。
今回はガルーダインドネシア航空の
問い合わせについて徹底解説！
※2022年9月12日に公開した記事ですが、リライト記事に必要な文言等を追記、その他の部分も修正して2023年10月10日に再度公開しました。
目次
ガルーダインドネシア航空への問い合わせ
ガルーダインドネシア航空のWEB上で解決することもあるかもしれません。
まずはこちらをチェック！
よくある質問｜ガルーダインドネシア航空
それでも解決しそうもないものは直接問合せになります。
ガルーダインドネシア航空への問い合わせは、カスタマーセンターへ電話での問い合わせと
オンライン、メールでの問い合わせのみ。
急ぎの場合は、電話での問い合わせ一択となります。
電話での問い合わせ
カスタマーサービス
インドネシア国内から：08041-807-807（24時間対応、英語もしくはインドネシア後）
海外および携帯から：+62 21 2351 9999
日本、中国、インド、オーストラリア、カナダ、ドイツには海外支店があって
問い合わせすることができます。
海外支店の情報はこちらのページ
東京支点
電話番号：03-5521-1111（予約・発券課）
対応時間：10：00～16：00
営業日：月～金（祝祭日は休み）
大阪支点
電話番号：06-6635-3222（予約・発券課）
対応時間：10：00～12：00、13：00～16：00
営業日：月～金（祝祭日は休み）
海外から日本へ電話をかけるにはコレ！
電話で問い合わせができることはわかりました。
でも海外から日本に電話するには国際電話になっちゃうから、
通話料がいくらになるか怖い！
これまでは楽天モバイルのRakuten UN-LIMITに加入していれば
「Rakuten Linkアプリ」を利用して、海外から日本に電話をかける場合
なんと通話代が0円
だったのですが、残念ながら2022年7月にそのプランは廃止になっていましました。
そこでおすすめしたいのが
Skype（スカイプ）。
オンラインで問い合わせ
・意見や要望などは直接こちらのページから。
・オンラインでの問合せは時間がかかる。急ぎの方は電話等で問い合わせること。
・問合せは英文
メールでの問い合わせ
メールでの問い合わせも、オンラインでの問い合わせと同じく、返答までに時間がかかる模様。
ガルーダインドネシア航空
メールアドレス：customer@garuda-indonesia.com（英語またはインドネシア語）
問い合わせで英語が必要な場合
SNSでの問い合わせは日本語対応だけど
英語でのやり取りにが必要な場合もあきらめないで！
今はWEB上の翻訳機能が高精度なので全く問題ありません。
おすすめなのはDeepL翻訳ツール
26もの言語に対応していて、昔のチグハグだった翻訳に比べて
割とスムーズに翻訳してくれます。
SNSで問い合わせできる？
最近さまざまな航空会社がTwitterやメッセンジャーで問い合わせできるようになっていて
時間を氣にしなくていいし、電話をかけてずーーっと保留音を聞いている必要もなし！
でも残念ながらガルーダインドネシア航空ではSNSでの問い合わせは受け付けていません。
（メッセンジャーでもTwitterでも送信ボタンがナシ。）
まとめ
ガルーダインドネシア航空の問い合わせは電話かオンライン、メールでの問い合わせのみ。
オンラインでの問い合わせは、時間がかかるので、急ぎの場合は電話で問い合わせましょう。
