海外旅行

【2024年版】ガルーダインドネシア航空へ問い合わせー電話番号やメール等の連絡先は?

こんにちは!じゃっかんあるつ(@cosmicalz)です。

2023年10月29日からガルーダ・インドネシア航空は、
成田-デンパサール(バリ島)線をデイリーで運航することになりました。

関空ージャカルタ線も10月から再開。
インドネシアへ行きやすくなってきましたね。

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でも、まだまだ各国の状況や航空会社の対応も日々変わっているので
フライトの日程の変更やトランジット空港の状況の確認など
何かと航空会社に問い合わせることも多いと思います。

航空券の変更など、航空会社のWEB上で手続きできることもあるけど、
どうしょうもないことも多々アリ。

しかも海外から航空会社に問い合わせる場合、
電話でしか問い合わせができないと結構キツイですよね。

今回はガルーダインドネシア航空の
問い合わせについて徹底解説!

※2022年9月12日に公開した記事ですが、リライト記事に必要な文言等を追記、その他の部分も修正して2023年10月10日に再度公開しました。

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ガルーダインドネシア航空への問い合わせ

ガルーダインドネシア航空のWEB上で解決することもあるかもしれません。

まずはこちらをチェック!
よくある質問|ガルーダインドネシア航空

それでも解決しそうもないものは直接問合せになります。

ガルーダインドネシア航空への問い合わせは、カスタマーセンターへ電話での問い合わせと
オンライン、メールでの問い合わせのみ。
急ぎの場合は、電話での問い合わせ一択となります。

電話での問い合わせ

カスタマーサービス

インドネシア国内から:08041-807-807(24時間対応、英語もしくはインドネシア後)
海外および携帯から:+62 21 2351 9999

日本、中国、インド、オーストラリア、カナダ、ドイツには海外支店があって
問い合わせすることができます。

海外支店の情報はこちらのページ

東京支点

電話番号:03-5521-1111(予約・発券課)
対応時間:10:00~16:00
営業日:月~金(祝祭日は休み)

大阪支点

電話番号:06-6635-3222(予約・発券課)
対応時間:10:00~12:00、13:00~16:00
営業日:月~金(祝祭日は休み)

海外から日本へ電話をかけるにはコレ!

電話で問い合わせができることはわかりました。
でも海外から日本に電話するには国際電話になっちゃうから、
通話料がいくらになるか怖い!

これまでは楽天モバイルのRakuten UN-LIMITに加入していれば
「Rakuten Linkアプリ」を利用して、海外から日本に電話をかける場合

なんと通話代が0円

だったのですが、残念ながら2022年7月にそのプランは廃止になっていましました。

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そこでおすすめしたいのが

Skype(スカイプ)。

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オンラインで問い合わせ

・意見や要望などは直接こちらのページから。
・オンラインでの問合せは時間がかかる。急ぎの方は電話等で問い合わせること。
・問合せは英文

メールでの問い合わせ

メールでの問い合わせも、オンラインでの問い合わせと同じく、返答までに時間がかかる模様。

ガルーダインドネシア航空
メールアドレス:customer@garuda-indonesia.com(英語またはインドネシア語)

問い合わせで英語が必要な場合

SNSでの問い合わせは日本語対応だけど
英語でのやり取りにが必要な場合もあきらめないで!
今はWEB上の翻訳機能が高精度なので全く問題ありません。

おすすめなのはDeepL翻訳ツール

26もの言語に対応していて、昔のチグハグだった翻訳に比べて
割とスムーズに翻訳してくれます。

SNSで問い合わせできる?

最近さまざまな航空会社がTwitterやメッセンジャーで問い合わせできるようになっていて
時間を氣にしなくていいし、電話をかけてずーーっと保留音を聞いている必要もなし!

でも残念ながらガルーダインドネシア航空ではSNSでの問い合わせは受け付けていません。
(メッセンジャーでもTwitterでも送信ボタンがナシ。)

まとめ

ガルーダインドネシア航空の問い合わせは電話かオンライン、メールでの問い合わせのみ。
オンラインでの問い合わせは、時間がかかるので、急ぎの場合は電話で問い合わせましょう。

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じゃっかんあるつ
はじめまして。じゃっかんあるつです。 旅にまつわるあれこれのおせっかいを焼いています。 「痒いところに手が届く」をモットーに書いていますので、少しでも参考にしてもらえたら嬉しいです。