海外旅行

【2024年】ハワイアン航空の予約の変更やキャンセルはできる?キャンセル料はかかる?

こんにちは!じゃっかんあるつ(@cosmicalz)です。

最近国際線のチケットがめちゃ高いですよね。

私が住むジョージアへのフライトを、東京からの往復で比べた場合
コロナ以前の往復の料金と、現在(2023年2月)の片道チケットとほぼ同額。

そんな中、氣になるのが、チケットの予約変更などはできるのか?

今回ハワイアン航空の予約変更やキャンセルはできるのか?
そして手数料がかかるのか?
その方法などについて説明していきます。

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【ハワイアン航空】予約のキャンセル

ハワイアン航空WEBサイトより
予約完了後も旅行の変更、またはキャンセルが可能です。
出発までに7日以上ある航空券のご購入24時間以内のキャンセルは、全額払い戻しいたします。

キャンセルの方法

予約のキャンセルを希望する場合は、ハワイアン航空に連絡すること。

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以下の条件を参照に。

ハワイ諸島間線/航空券が未使用の場合

・航空券の購入日から1年以内であれば予約を変更することができる。

・購入した航空券の運賃分を新しい予約の費用に充てることができ、運賃差額が発生した場合はその差額と変更手数料を負担しなければならない。
(キャンセル手数料が適用される場合がある)

ハワイ諸島間線/航空券を一部使用した場合

・利用した日から1年以内に予約を変更する必要がある。

・航空券の未使用代金は、別の新しい予約に利用できる。運賃差額が適用される。

・フライトの日程が未定の場合は一旦最新の予約をキャンセルし、日程が決まった後に新しい予約に振り替えることも可能。

キャンセル料金

日程や行先などによってキャンセル料が違うので、問い合わせること

(上記は、大人運賃の場合。子どもは大人の75%となる) 

【ハワイアン航空】予約の変更

出発前であれば以下の方法でフライトの変更が可能。

■ハワイアン航空に問い合わせて、変更手続きを行う

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■オンラインでチケットを変更する

①【ご搭乗】メニューの【旅行プラン】を開く

②予約番号またはチケット番号と、名前の姓を入力する

③[ご旅程] ページの権利にある [旅の変更] ボタンをクリック

④変更対象のご搭乗者を選択し、ご希望の路線や日付 (どちらか決めても可) を指定して、該当するフライトを検索する

・変更の場合は、運賃差額を負担する必要がある
・旅行会社でご予約の場合、別途手数料が適用される場合がある

【ハワイアン航空】チケットの名前の変更

ハワイアン航空では、法的な名前の変更や、意図的ではない書き間違いに対応している。

法的な名前の変更の場合

・婚姻、離婚などによる名前の変更が認めらる
・予約センター (0570-018-011) まで連絡くすること
・変更の際は証明書類の提出が必要

書き間違いをした場合

・予約センター (0570-018-011) まで連絡すること
・多くの場合、書類は不要
・必要であれば、ミドルネームを追加したり、ニックネームから正式な名前表記に変更することもできる

ハワイアン航空で予約したチケットの場合

サービス手数料として25ドルにて名前の変更が可能な場合もある。

コードシェア便の場合

航空券をご購入した航空会社に問い合わせること。航空券を購入した航空会社の規定が適用される。

病気・けがによる予約変更について

旅行に同行している人が入院した場合、その結果として旅程変更に生じた手数料は免除または返金される (1名につきUS$200まで)。

旅行同行者の定義

ハワイアン航空の医療緊急ポリシー (医療緊急ポリシー) では、旅行同行者を「同じご旅程で一緒に旅行されるお客様」と定義している。

免除請求の申請方法

・「医療免除申請書(病気・けがによる変更料金請求書)」で、必要事項を記入すること。
(申請書については、ハワイアン航空に問い合わせること)

・申請日から遅くとも30日以内には回答がとどく。

家族に不幸があった場合

ハワイアン航空WEBサイトより
ハワイアン航空では、ご家族に不幸があった場合に必要となるフライトの変更には柔軟に対応させていただきます。また、新しい予約が必要な場合などにはできるかぎりの便宜を図らせていただきます。

新規の航空券を購入する場合

48時間以内の出発を希望の場合

・その際に発生するすべての発券手数料が免除となる。
・ハワイアン航空が提供する最も安価な航空券を購入することができるように、その他の運賃規定による手数料も免除となる。

予約確定後にフライト変更が必要となった場合

1回の変更手数料が免除となる。 (変更後の運賃との差額分は負担すること)

確認事項

・亡くなられた方の近親者であること。
・48時間以内の出発をご希望であること。

予約を変更する必要がある場合

・親族の不幸によって予約を変更する必要が生じた場合は、未使用分の航空代金を返金、または1回分の変更手数料が免除となる
(変更後の運賃との差額分は負担すること)

・変更手数料および運賃の差額は予約変更時にしはらうこと

・必要書類を送付し、請求内容が承認されたあとで返金となる

返金手続き

電話にて予約の変更をする
(申し込み受付日より遅くとも30日以内には回答が届く)

必要書類

・航空券のコピー
・死亡証明書のコピー
・間柄を証明する書類 (婚姻届、出生証明、死亡告知または葬儀場の書類などのコピー)

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じゃっかんあるつ
はじめまして。じゃっかんあるつです。 旅にまつわるあれこれのおせっかいを焼いています。 「痒いところに手が届く」をモットーに書いていますので、少しでも参考にしてもらえたら嬉しいです。