海外旅行

【2023年版】ハワイアン航空へ問い合わせー電話番号やメール等の連絡先は?海外からも問い合わせできる?

こんにちは!じゃっかんあるつ(@cosmicalz)です。

日本帰国の際の水際対策も終了して
海外旅行もコロナ前と同じようにできるようになっています。

そんな中、フライトの日程を変更したいとか
トランジット空港の状況の確認をしたいとか
何かと航空会社に問い合わせることも多いと思います。

航空券の変更など、航空会社のWEB上で手続きできることもあるけど、どうしょうもないことも多々アリ。

しかも海外から航空会社に問い合わせる場合、電話でしか問い合わせができないと結構キツイですよね。

今回はハワイアン航空の問い合わせ先情報をぎゅっとまとめてみました。
海外から日本へ電話をかける場合はこれがあるといいよ!
という情報も含めて紹介したいと思います。

※2022年5月22日に公開した記事ですが、リライト記事に必要な文言等を追記、その他の部分も修正して2023年4月30日に再度公開しました。

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ハワイアン航空への問い合わせ

ハワイアン航空のWEB上で解決することもあるかもしれません。
まずはこちらをチェック!

ご質問|ハワイアン航空(Hawaiian Airlines)

それでも解決しそうもないものは直接問合せになります。

ハワイアン航空への問合せはカスタマーサポートへ電話をかけるか
ハワイアン航空のオンラインフォームまたは公式Facebookのメッセンジャーにて問い合わせの3択。

ハワイアン航空コールセンター

日本国内から:0570-018-011(ナビダイヤル)

もし海外にいて外国語も堪能だという方は、こちらから各国の窓口を検索してみてください。

コールセンター

ハワイアン航空コールセンターの営業時間

一番氣をつけたい点は、日本語サービスは土日がお休みなこと。

営業時間:月〜金 09:15〜17:30

海外から日本へ電話をかけるにはコレ!

電話で問い合わせができることはわかりました。
でも海外から日本に電話するには国際電話になっちゃうから、
通話料がいくらになるか怖い!

これまでは楽天モバイルのRakuten UN-LIMITに加入していれば
「Rakuten Linkアプリ」を利用して、海外から日本に電話をかける場合

なんと通話代が0円

だったのですが、残念ながら2022年7月にそのプランは廃止になっていましました。

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そこでおすすめしたいのが

Skype(スカイプ)。

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ハワイアン航空オンラインフォームで問い合わせ

ハワイアン航空オンラインフォーム

・ご質問
・ご意見・ご要望
・ご提案・COVID-19による払い戻し
・お褒めの言葉

というカテゴリーがあって、それぞれの入り口から入り
必要事項を記入して送信します。

ファイルも添付できるようになっていて
記入したメールアドレスに返事が届く仕組みです。

SNSでの問い合わせも可能!

でもそもそも航空会社のカスタマーセンターってなかなか通じないし
土日は対応していないし、海外にいる場合時差のこともあったり。

そんな中、画期的なのが
ハワイアン航空はソーシャルメディアでも対応をしてくれていて
Facebookで問い合わせできちゃう。

ハワイアン航空のFacebookページでメッセージを送ればOK!

ハワイアン航空 Hawaiian Airlines Japan Facebook

こちらは日本語で大丈夫です。

問い合わせで英語が必要な場合

SNSやメールでの問い合わせに、英語でのやり取りにが必要な場合もあきらめないで!
今はWEB上の翻訳機能が高精度なので全く問題ありません。

おすすめコンテンツは以下の2つ。

DeepL翻訳ツール

DeepL翻訳ツール

26もの言語に対応していて、昔のチグハグだった翻訳に比べて
割とスムーズに翻訳してくれます。

ChatGPT

ChatGPT(チャットジーピーティー)とは、自然言語処理のAIチャットのこと。
こちらが投げかけた質問に、まるで人が答えてくれるような自然なやり取り(チャット)ができます。

AIとは思えないくらい自然な回答!
しかも日本語で。
これを翻訳にも使えるのです。

最近私はこちらを使うことが多いのですが
上記DeepL翻訳ツールの文章と比べると、よりナチュラルな英語のような氣がします。

例えば
私はチケットの予約を変更したいです。10月9日に変更は可能ですか?を英訳して!
とチャットボックスに入れて送信すると、すぐに英訳の回答が。

反対に英語を日本語に翻訳もしれくれます。
メチャ使えるChatGPT。

ChatGPTはこちらのページから

結論

ハワイアン航空への問い合わせはコールセンターへの電話と
オンラインフォームとSNSでの問い合わせの3点。

SNSやチャットでの問い合わせは英語にはなりますが、担当者と直接やり取りができるので、
時間を氣にせず問い合わせができるので助かります。
でも時間に余裕を持って問い合わせしましょう〜

ABOUT ME
じゃっかんあるつ
はじめまして。じゃっかんあるつです。 有機農家のパートナーと2021年4月にジョージア🇬🇪へ子連れ移住しました!(娘は中2だけどジョージアでは中1)。ジョージアワイン大好き🍷娘がトビリシのWaldorf Schoolに通っています。 氣功整体師。旅にまつわることを発信中!