海外旅行

SCOOT(スクート)の予約の変更やキャンセルはできる?キャンセル料はかかる?

こんにちは!じゃっかんあるつ(@cosmicalz)です。

最近国際線のチケットがめちゃ高いですよね。

私が住むジョージアへも、東京から往復チケットを予約する場合
コロナ以前の往復の料金と、現在(2022年9月)の片道チケットとほぼ同額。

そんな中、氣になるのが、チケットの予約変更などはできるのか?

まだPCR陰性証明書を求められる国もあるので、
日本出国前に検査をして、結果が陽性だったりすることも十分考えられます。
そんな時、チケットの変更ができるとありがたいですよね。

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今回Scoot(スクート)の予約変更やキャンセルはできるのか?
そして手数料がかかるのか?
その方法などについて説明していきます。

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※2022年9月19日に公開した記事ですが、リライト記事に必要な文言等を追記、その他の部分も修正して2022年10月7日に再度公開しました。

【Scoot(スクート)】フレックス予約をすれば変更可能!

ブックフレックス

・出発時間の4時間前まで、1つの予約につき、1回の日程変更が可能。
・変更手数料は無料で運賃差額のみ負担する必要がある。
・価格:$15~

マルチフレックス

・出発の4時間前まで、回数制限なく、日程変更が可能。
・変更手数料は無料で運賃差額のみ負担する必要がある。
・価格:$20~

フレックス予約で日時を変更する方法

1.flyscoot.comの「予約の管理」にアクセスする。
2.予約番号を入力する。
3.「フライトの変更」をクリックし、新しいフライトの日程を選択する。

【Scoot(スクート)】通常の予約でキャンセルや払い戻しはできる?

Scootの航空券は、次の理由であれば、キャンセルおよび返金が可能。
1. 健康上の理由
2. 乗客または近親者の死亡
3. Scoot側のスケジュール変更または4時間以上の遅延

2020年3月10日〜2022年6月30日までの間に スクートの航空券を予約した場合、ひとつの予約に対して1回まで無料で日にちの変更ができる。
(元の飛行機の出発予定時刻の4時間前まで)

1. 健康上の理由の場合

急病やCovid-19感染などにより旅行をすることができなくなった場合、キャンセルの申請ができます。

申請方法

ウェブフォームから必要書類を提出する必要がある。(診断書など)

※必要書類を受け取り次第、払い戻しリクエストが確認され、スクートトラベルバウチャー (譲渡不可) の形で払い戻しがされる

新型コロナ関連

旅行者自身が新型コロナ検査陽性だった場合、予約の変更または払い戻しをすることができる。

◎予約を変更する場合
フライト出発の少なくとも4時間前までに予約管理から行うことができる。

◎払い戻しの場合
払い戻しについては、旅行日から90日以内にスクートのウェブフォームからリクエストを送信すること。

※Covid-19の旅行制限により旅行できない場合は、返金資格の詳細について Covid-19カスタマーサービスポリシーを参照。

2. 乗客または近親者の死亡の場合

本人や肉親(配偶者、子供、兄弟姉妹、親、祖父母など)の死亡または重傷の場合、キャンセルの申請ができる。

申請方法

ウェブフォームから必要書類を提出する必要がある。(死亡診断書、関係がわかる書類など)

・スクートトラベルバウチャー (譲渡不可) の形で払い戻しがされる
・ゲストが搭乗前に死亡した場合は全額払い戻し

3. Scoot側のスケジュール変更またはキャンセルの場合

フライトの遅延 (4時間以上) または出発の24時間前未満のキャンセル

1. 追加料金なしで、元のフライトから14日以内に出発地と目的地が同じである別のフライトに再予約することができる。
2. 発行日から24か月以内に予約された旅行に使用できる旅程費用の120%* (サードパーティの製品およびサービスの金額を除く) で、未使用区間の払い戻しをスクートのトラベルバウチャーで受け取ることができる。バウチャーは譲渡不可。
3. サードパーティの製品やサービスの金額を除いて、未使用区間の元の支払い方法への払い戻しを受け取る。

申請方法

・Scootはオプションの予約の連絡先の電子メールおよび/またはSMSに通知が来る
(予約時に最新の連絡先情報を更新すること)
・30営業日以内に処理される
・払い戻しリクエストは予約全体に対して処理される。一部返金を希望する場合は、コールセンターまで連絡すること。

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※航空機の種類の変更により、利用することができない付属品 (プリファードシートや Wi-Fi など) を事前に購入していた場合、これらのアイテムは旅行券の形で払い戻される。バウチャーは発行日から24か月間有効で、予約のメールアドレスに送信される。バウチャーは譲渡できない。

ABOUT ME
じゃっかんあるつ
はじめまして。じゃっかんあるつです。 有機農家のパートナーと2021年4月にジョージア🇬🇪へ子連れ移住しました!(娘は中2だけどジョージアでは中1)。ジョージアワイン大好き🍷娘がトビリシのWaldorf Schoolに通っています。 氣功整体師。旅にまつわることを発信中!