こんにちは！じゃっかんあるつ（@cosmicalz）です。
最近続々と世界各国で入国の規制が緩和されていて
やっと海外旅行！って感じになってきましたね。
日本帰国時の水際対策もだいぶ緩和されることになったし
これからどんどん海外に出る人が増えるんじゃないかな。
とはいえ、まだ各国の状況や航空会社の対応も日々変わっています。
フライトの日程の変更やトランジット空港の状況の確認など
何かと航空会社に問い合わせることも多いと思います。
航空券の変更など、航空会社のWEB上で手続きできることもあるけど、どうしょうもないことも多々アリ。
しかも海外から航空会社に問い合わせる場合、電話でしか問い合わせができないと結構キツイですよね。
今回はシンガポールのLCC会社
「Scoot」の問い合わせについて徹底解説！
※2022年7月26日に公開した記事ですが、リライト記事に必要な文言等を追記、その他の部分も修正して2023年1月1日に再度公開しました。
目次
Scootへの問い合わせ
ScootのWEB上で解決することもあるかもしれません。
まずはこちらをチェック！
Help｜Scoot
ウェブサイトは英語表記になっていますが
「Chrome」の翻訳機能を使うと、ページ全体を英語で表記してくれます。
それでも解決しそうもないものは直接問合せになります。
Scootの問い合わせは電話とチャットとSNSやオンラインフォームからの問い合わせに対応。
SNSではなんと24時間365日対応してくれています！
電話での問い合わせ
カスタマーサービス
電話番号：012-076-4034（日本国外から：+81-3-6731-9247） 有料
営業時間：日本語 月曜〜金曜 (9:00-18:00) ※東京
英語 24時間年中無休
海外から日本へ電話をかけるにはコレ！
電話で問い合わせができることはわかりました。
でも海外から日本に電話するには国際電話になっちゃうから、
通話料がいくらになるか怖い！
これまでは楽天モバイルのRakuten UN-LIMITに加入していれば
「Rakuten Linkアプリ」を利用して、海外から日本に電話をかける場合
なんと通話代が0円
だったのですが、残念ながら2022年7月にそのプランは廃止になっていましました。
そこでおすすめしたいのが
Skype（スカイプ）。
チャットでの問い合わせ
チャットボットMARVIEを介してリアルタイムでライブチャットすることができます。
ScootWEBサイト画面右下に表示される「チャットボットMARVIE」をクリックし、
会話スタート！
ライブチャット利用時間
・月曜から日曜 9時-23間（GMT+8）←日本時間は＋1時間
・MARVIEチャットボットサポート 24時間年中無休
少し時間がかかるかもしれませんが
スタッフの人とのチャットを希望する場合は、
その旨を伝えると係の人に変わってくれます。
SNSで問い合わせできる？
最近さまざまな航空会社がTwitterやメッセンジャーで問い合わせできるようになっていて
時間を氣にしなくていいし、電話をかけてずーーっと保留音を聞いている必要もなし！
嬉しいことにScootのFacebookやTwitterを通してメッセージを送れるようになっていて
スタッフとチャットができるようになっています。（英語）
なんと24時間365日！
◎Scoot Facebook
FlyScoot EU
◎Scoot Twitter
FlyScoot
オンラインフォームで問い合わせ
オンラインフォームからフィードバックや問い合わせを送信することもできます。
（英語対応）
問い合わせで英語が必要な場合
SNSやメールでの問い合わせに、英語でのやり取りにが必要な場合もあきらめないで！
今はWEB上の翻訳機能が高精度なので全く問題ありません。
おすすめコンテンツは以下の2つ。
DeepL翻訳ツール
26もの言語に対応していて、昔のチグハグだった翻訳に比べて
割とスムーズに翻訳してくれます。
ChatGPT
ChatGPT（チャットジーピーティー）とは、自然言語処理のAIチャットのこと。
こちらが投げかけた質問に、まるで人が答えてくれるような自然なやり取り（チャット）ができます。
AIとは思えないくらい自然な回答！
しかも日本語で。
これを翻訳にも使えるのです。
最近私はこちらを使うことが多いのですが
上記DeepL翻訳ツールの文章と比べると、よりナチュラルな英語のような氣がします。
例えば
私はチケットの予約を変更したいです。10月9日に変更は可能ですか？を英訳して！
とチャットボックスに入れて送信すると、すぐに英訳の回答が。
反対に英語を日本語に翻訳もしれくれます。
メチャ使えるChatGPT。
ChatGPTはこちらのページから
まとめ
Scootの問い合わせは電話とチャットとSNSやオンラインフォームからの問い合わせに対応。
チャットでは希望すれば係の人が対応してくれるし
メッセンジャーやTwitterでも24時間365日問い合わせが可能！
こちらのタイミングで質問を送信できて、時間を氣にしなくていいので質問を送ったら、返事を待つのみ！
でも時間に余裕を持って問い合わせしましょう〜
