こんにちは!じゃっかんあるつ(@cosmicalz)です。
最近続々と世界各国で入国の規制が緩和されていて
やっと海外旅行!って感じになってきましたね。

日本帰国時の水際対策もだいぶ緩和されることになったし
これからどんどん海外に出る人が増えるんじゃないかな。

とはいえ、まだ各国の状況や航空会社の対応も日々変わっています。
フライトの日程の変更やトランジット空港の状況の確認など
何かと航空会社に問い合わせることも多いと思います。
航空券の変更など、航空会社のWEB上で手続きできることもあるけど、どうしょうもないことも多々アリ。
しかも海外から航空会社に問い合わせる場合、電話でしか問い合わせができないと結構キツイですよね。

今回はシンガポールのLCC会社
「Scoot」の問い合わせについて徹底解説!
※2022年7月26日に公開した記事ですが、リライト記事に必要な文言等を追記、その他の部分も修正して2023年1月1日に再度公開しました。




Scootへの問い合わせ
ScootのWEB上で解決することもあるかもしれません。
まずはこちらをチェック!
Help|Scoot
ウェブサイトは英語表記になっていますが
「Chrome」の翻訳機能を使うと、ページ全体を英語で表記してくれます。
それでも解決しそうもないものは直接問合せになります。
Scootの問い合わせは電話とチャットとSNSやオンラインフォームからの問い合わせに対応。
SNSではなんと24時間365日対応してくれています!

電話での問い合わせ
カスタマーサービス
電話番号:012-076-4034(日本国外から:+81-3-6731-9247) 有料
営業時間:日本語 月曜〜金曜 (9:00-18:00) ※東京
英語 24時間年中無休
チャットでの問い合わせ
チャットボットMARVIEを介してリアルタイムでライブチャットすることができます。

ScootWEBサイト画面右下に表示される「チャットボットMARVIE」をクリックし、
会話スタート!
ライブチャット利用時間
・月曜から日曜 9時-23間(GMT+8)←日本時間は+1時間
・MARVIEチャットボットサポート 24時間年中無休
少し時間がかかるかもしれませんが
スタッフの人とのチャットを希望する場合は、
その旨を伝えると係の人に変わってくれます。
SNSで問い合わせできる?
最近さまざまな航空会社がTwitterやメッセンジャーで問い合わせできるようになっていて
時間を氣にしなくていいし、電話をかけてずーーっと保留音を聞いている必要もなし!
嬉しいことにScootのFacebookやTwitterを通してメッセージを送れるようになっていて
スタッフとチャットができるようになっています。(英語)
なんと24時間365日!
◎Scoot Facebook
FlyScoot EU
◎Scoot Twitter
FlyScoot
オンラインフォームで問い合わせ
オンラインフォームからフィードバックや問い合わせを送信することもできます。
(英語対応)
問い合わせは英語が必要だけど
ということで、日本以外の海外にいても連絡ができるし
英語でのやり取りになりますが、今はWEB上の翻訳機能が高精度なので
全く問題ありません。
おすすめなのはDeepL翻訳ツール
26もの言語に対応していて、昔のチグハグだった翻訳に比べて
割とスムーズに翻訳してくれます。
まとめ
Scootの問い合わせは電話とチャットとSNSやオンラインフォームからの問い合わせに対応。
チャットでは希望すれば係の人が対応してくれるし
メッセンジャーやTwitterでも24時間365日問い合わせが可能!
こちらのタイミングで質問を送信できて、時間を氣にしなくていいので質問を送ったら、返事を待つのみ!
でも時間に余裕を持って問い合わせしましょう〜