こんにちは！じゃっかんあるつ（@cosmicalz）です。
最近続々と世界各国で入国の規制が緩和されていて
やっと海外旅行！って感じになってきましたね。
日本帰国時の水際対策もだいぶ緩和されることになったし
これからどんどん海外に出る人が増えるんじゃないかな。
とはいえ、まだ各国の状況や航空会社の対応も日々変わっています。
フライトの日程の変更やトランジット空港の状況の確認など
何かと航空会社に問い合わせることも多いと思います。
航空券の変更など、航空会社のWEB上で手続きできることもあるけど、どうしょうもないことも多々アリ。
しかも海外から航空会社に問い合わせる場合、電話でしか問い合わせができないと結構キツイですよね。
今回はシンガポールのLCC会社
「Scoot」の問い合わせについて徹底解説！
※2022年7月26日に公開した記事ですが、リライト記事に必要な文言等を追記、その他の部分も修正して2023年1月1日に再度公開しました。
Scootへの問い合わせ
ScootのWEB上で解決することもあるかもしれません。
まずはこちらをチェック！
Help｜Scoot
ウェブサイトは英語表記になっていますが
「Chrome」の翻訳機能を使うと、ページ全体を英語で表記してくれます。
それでも解決しそうもないものは直接問合せになります。
Scootの問い合わせは電話とチャットとSNSやオンラインフォームからの問い合わせに対応。
SNSではなんと24時間365日対応してくれています！
電話での問い合わせ
カスタマーサービス
電話番号：012-076-4034（日本国外から：+81-3-6731-9247） 有料
営業時間：日本語 月曜〜金曜 (9:00-18:00) ※東京
英語 24時間年中無休
チャットでの問い合わせ
チャットボットMARVIEを介してリアルタイムでライブチャットすることができます。
ScootWEBサイト画面右下に表示される「チャットボットMARVIE」をクリックし、
会話スタート！
ライブチャット利用時間
・月曜から日曜 9時-23間（GMT+8）←日本時間は＋1時間
・MARVIEチャットボットサポート 24時間年中無休
少し時間がかかるかもしれませんが
スタッフの人とのチャットを希望する場合は、
その旨を伝えると係の人に変わってくれます。
SNSで問い合わせできる？
最近さまざまな航空会社がTwitterやメッセンジャーで問い合わせできるようになっていて
時間を氣にしなくていいし、電話をかけてずーーっと保留音を聞いている必要もなし！
嬉しいことにScootのFacebookやTwitterを通してメッセージを送れるようになっていて
スタッフとチャットができるようになっています。（英語）
なんと24時間365日！
◎Scoot Facebook
FlyScoot EU
◎Scoot Twitter
FlyScoot
オンラインフォームで問い合わせ
オンラインフォームからフィードバックや問い合わせを送信することもできます。
（英語対応）
問い合わせは英語が必要だけど
ということで、日本以外の海外にいても連絡ができるし
英語でのやり取りになりますが、今はWEB上の翻訳機能が高精度なので
全く問題ありません。
おすすめなのはDeepL翻訳ツール
26もの言語に対応していて、昔のチグハグだった翻訳に比べて
割とスムーズに翻訳してくれます。
まとめ
Scootの問い合わせは電話とチャットとSNSやオンラインフォームからの問い合わせに対応。
チャットでは希望すれば係の人が対応してくれるし
メッセンジャーやTwitterでも24時間365日問い合わせが可能！
こちらのタイミングで質問を送信できて、時間を氣にしなくていいので質問を送ったら、返事を待つのみ！
でも時間に余裕を持って問い合わせしましょう〜
