雑記

【2021年版】エミレーツ航空へ問い合わせー電話番号やメール等の連絡先は?海外からも問い合わせできる?

こんにちは!じゃっかんあるつ(@cosmicalz)です。

このコロナ禍で海外旅行も遠い話しみたいになっていますが、
フライトの日程を変更したいとか
トランジット空港の状況の確認をしたいとか
何かと航空会社に問い合わせることも多いと思います。

航空券の変更など、WEB上で手続きできることもあるけど、WEBではどうしょうもないことも多々アリ。

しかも海外から航空会社に問い合わせる場合、電話でしか問い合わせができないと結構キツイですよね。

私は現在海外に住んでいて、今回エミレーツ航空に問い合わせる機会があったので
問い合わせ先の情報や、実際問い合わせてどうだった?
これがあったから良かった!という情報も含めて紹介したいと思います。

エミレーツ航空への問い合わせ

エミレーツ航空のWEB上で解決することもあるかもしれません。
まずはこちらをチェック!

ヘルプ|エミレーツ航空

それでも解決しそうもないものは直接問合せになります。

エミレーツ航空への問合せはコールセンターへの電話一択

残念ながらメールでの問合せ窓口はありません。

エミレーツ航空コールセンター(日本)

コールセンター電話番号 0367434567

日本のエミレーツコールセンターの問い合わせ先はこの電話番号1つだけ。

もし海外にいて外国語も堪能だという方は、こちらから各国の窓口を検索してみてください。

世界のエミレーツ連絡先

エミレーツ航空コールセンター(日本)の営業時間

一番氣をつけたい点は、コールセンターは土日がお休みなこと。

日本語のオペレーター
月曜〜金曜 9:00〜18:00(日本時間)

英語のオペレーター
月曜〜金曜 24時間

海外から日本へ電話をかけるにはコレ!

電話で問い合わせができることはわかりました。
でも海外から日本に電話するには国際電話になっちゃうから、通話料がいくらになるか怖い!

そんなあなたにとっておきの情報が。

楽天モバイルのRakuten UN-LIMITに加入して
「Rakuten Linkアプリ」を利用して、海外から日本に電話をかける場合

なんと通話代が0円

これには本当にビックリだし、だいぶ助けられました。

楽天モバイルWEBサイトから抜粋

※海外から日本の電話番号へ電話をかける場合
→「国際電話かけ放題」への加入有無に関わらず、「Rakuten Linkアプリ」を利用して電話をかけた場合は通話料無料でご利用いただけます。
→ Rakuten Linkアプリを使用する際は、パートナー回線エリア(海外)の通信事業者、またはWi-Fiに接続する必要があります。

(WEBでは国際通話かけ放題の説明文の記載もありわかりづらいのですが、上記の場合「海外指定66の国と地域」は関係なくどこの国から日本にかけても無料です。)

エミレーツ航空コールセンターは繋がる?

実際何回かかけてみた感想としては

月曜の朝は激混み

コールセンターが土日休みとあって、月曜の朝イチに電話をした時は
30分以上繋がりませんでした。

反対に他の曜日の日本時間の14時頃にかけた時はすぐに繋がったり。

繋がらないことはないので、氣長に待ちましょう。

エミレーツ航空コールセンター対応は?

とても丁寧です。
コールセンターのスタッフは、日本人の方も外国人の方もいて
外国人のスタッフも日本語はとても堪能。

難しいシチュエーションの日本語説明もしっかり理解して
答えてくれていました。

結論

エミレーツ航空への問い合わせはコールセンターへの電話のみ
曜日時間帯によって繋がりやすさに差があり。
オペレーターの対応はとても丁寧です。

海外に短期でも長期でも滞在する際は楽天モバイルのRakuten UN-LIMITはオススメ。
日本へ無料で電話をかけることができます。

◎日本出国時に必要なPCR検査の最安情報

安いPCR検査を受けられる都内・関東の病院・民間機関、施設は?(海外渡航用&陰性証明書代含む)こんにちは!じゃっかんあるつ(@cosmicalz)です。 氣がつけばもう9月。 ここトビリシは急に秋の氣配が漂ってきましたよ。...
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はじめまして。じゃっかんあるつです。 有機農家のパートナーと2020年中にジョージア🇬🇪へ子連れ移住決定しました!(娘は小5)。ジョージアワイン大好き🍷娘が日本のシュタイナー学校に通っています。 整体師。