海外ノマド

【2022年版】ANA(全日本空輸)へ問い合わせー電話番号やメール等の連絡先は?海外からも問い合わせできる?

こんにちは!じゃっかんあるつ(@cosmicalz)です。

このコロナ禍で海外旅行も遠い話しみたいになっていますが、
フライトの日程を変更したいとか
トランジット空港の状況の確認をしたいとか
何かと航空会社に問い合わせることも多いと思います。

航空券の変更など、WEB上で手続きできることもあるけど、WEBではどうしょうもないことも多々アリ。

しかも海外から航空会社に問い合わせる場合、電話でしか問い合わせができないと結構キツイですよね。

今回は海外からの問い合わせの裏技なども含め
ANAへの問い合わせ方法をご紹介!

ANA(全日本空輸)への問い合わせ

ANAのWEB上で解決することもあるかもしれません。
まずはこちらをチェック!

よくあるご質問

それでも解決しそうもないものは直接問合せになります。

ANA(全日本空輸)へはWEB上での自動チャット、LINE公式サポートまたは電話での問い合わせとなります。

自動チャットでの問い合わせ

ANA自動チャット

営業時間:24時間365日

ANAお問い合わせ窓口を開くと右下に自動チャットのアイコンが出現します。

赤で囲った枠内に質問したいことをタイプして、
黄色で囲った紙飛行機マークを押すと送信され、回答が届きます。

使ってみましたが、とても精度が高く、聞きたい内容が網羅されていて
最終的に解決することが多いと思います。

・自動チャットサービスでは、航空券の予約、取り消し、変更手続き、ANAマイレージクラブ会員情報登録、変更手続きはできない。
・個人情報(カード番号、氏名、住所、電話番号、メールアドレス)や予約情報などは記載しないこと。

ANA自動チャットで解決しない場合

オペレーター受付時間中のみ
受付時間(日本時間)9:00~17:30(年中無休)

自動チャットで解決できなかった場合には、問い合わせカテゴリのアンケートが表示されます。
オペレーターに空きがある場合には、問い合わせカテゴリを選択し、
案内に従い進むと、オペレーターにつながります。

・空席照会・新規予約・変更・解約および、決済を伴う手続きはできない。
・ANAマイレージクラブ登録内容の変更はできない。各種手続き画面より変更すること。
・問い合わせ内容によっては、チャットで回答できない場合がある。

LINE公式サポート窓口での問い合わせ

ANA公式アカウントから「ANA公式サポート窓口」を選ぶと、LINEからも問い合わせが可能。

ANA公式アカウントの友だち登録の仕方

①こちらのQRコードを読み取る

または
②LINEの「友だち」ページの上部検索窓で「ANA」と検索

電話での問い合わせ

国内線・国際線

ANAマイレージクラブ会員とそれ以外で電話番号が違います。

■ANAマイレージクラブ会員
0570-029-767 ナビダイヤル(有料)/03-6741-6683

■会員以外
0570-029-222 ナビダイヤル(有料)/03-6741-8800

■営業時間
国内線:8:00~20:00(年中無休 日本語・英語)
国際線:8:00~19:00、22:00~翌8:00(年中無休 日本語・英語)

コミュニケーターの接続目安時間をこちらで確認することができます。

海外から日本へ電話をかけるにはコレ!

【2022年版】エミレーツ航空へ問い合わせー電話番号やメール等の連絡先は?海外からも問い合わせできる?こんにちは!じゃっかんあるつ(@cosmicalz)です。 最近続々と世界各国で入国の規制が緩和されていて やっと海外旅行!って...

エミレーツ航空への問い合わせ記事でも書きましたが
海外から日本へ電話をかける時に大助かりなのがこちら。

楽天モバイルのRakuten UN-LIMITに加入して
「Rakuten Linkアプリ」を利用して、海外から日本に電話をかける場合

なんと通話代が0円

これには本当にビックリだし、だいぶ助けられました。

楽天モバイルWEBサイトから抜粋

※海外から日本の電話番号へ電話をかける場合
→「国際電話かけ放題」への加入有無に関わらず、「Rakuten Linkアプリ」を利用して電話をかけた場合は通話料無料でご利用いただけます。
→ Rakuten Linkアプリを使用する際は、パートナー回線エリア(海外)の通信事業者、またはWi-Fiに接続する必要があります。

(WEBでは国際通話かけ放題の説明文の記載もありわかりづらいのですが、上記の場合「海外指定66の国と地域」は関係なくどこの国から日本にかけても無料です。)

楽天モバイル月額0円のプラン廃止へ、海外移住者は今後どうする??こんにちは!じゃっかんあるつ(@cosmicalz)です。 海外勢に残念なニュースが。 楽天モバイル、月額0円のプラン廃止へ...

残念なお知らせが。
楽天モバイルの0円プランが7月から廃止になる模様です。

結論

ANA(全日本空輸)への問い合わせは電話と自動チャット、LINEサポートの3点。

自動チャットの精度が高くて驚きました。

海外に短期でも長期でも滞在する際は楽天モバイルのRakuten UN-LIMITはオススメ。
日本へ無料で電話をかけることができます。

◎日本出国時に必要なPCR検査の最安情報

安いPCR検査を受けられる都内・関東の病院・民間機関、施設は?(海外渡航用&陰性証明書代含む)こんにちは!じゃっかんあるつ(@cosmicalz)です。 氣がつけばもう9月。 ここトビリシは急に秋の氣配が漂ってきましたよ。...
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はじめまして。じゃっかんあるつです。 有機農家のパートナーと2021年4月にジョージア🇬🇪へ子連れ移住しました!(娘は中1だけどジョージアでは小6)。ジョージアワイン大好き🍷娘がトビリシのWaldorf Schoolに通っています。 氣功整体師。