こんにちは！じゃっかんあるつ（@cosmicalz）です。
香港を拠点とするキャセイパシフィック航空の子会社である
「香港エクスプレス（HK Express）」
今回はその香港エクスプレスの問い合わせについて徹底解説！
目次
香港エクスプレスへの問い合わせ
香港エクスプレスのWEB上で解決することもあるかもしれません。
まずはこちらをチェック！
よくある質問｜香港エクスプレス
それでも解決しそうもないものは直接問合せになります。
香港エクスプレスの問い合わせは、カスタマーコンタクトチームが担っていて
・コンタクトセンターへ電話
・WhatsAppで
・サービスリクエストフォームで
での問い合わせの3択。
結論から言うと
香港エクスプレスへの問い合わせには時間がかかるから
余裕を持って問い合わせをすべし
電話での問い合わせ
日本のカスタマーサービス
電話番号：0120-427-730
対応時間：毎日。9:00-18:00（日本時間）
中国カスタマーサービス
電話番号：(86) 02968791368
対応時間：月〜金 08:00-20:00
WhatsAppでの問い合わせ
WhatsAppは世界中180カ国以上で20億を超える人が利用しているアプリで
日本のLINEのように、無料で通話やメッセージを送ることができます。
海外ではWhatsAppを利用している人が多いです。
WhatsAppで問い合わせできるなら楽チン！
と思いきや
香港エクスプレスWEBページより
お問い合わせの件数が多いため、ご返信に少しお時間をいただく場合がございます。より迅速に対応するため、オンラインeフォームのいずれかを送信したことを確認し、ケース参照番号とメールアドレスをこのチャットでお知らせください。未入力の場合、または共有すべき追加情報がある場合は、こちら（https://hkexpress-eform.tpapac.io/HKExpress/Form）から送信してください。72時間以内にお客様のご要望にお応えできるよう、最善を尽くします。
ということなので、余裕を持って問い合わせましょう。
WhatsAppでの問い合わせの仕方
WhatsAppはこちらからダウンロード
HK Express： WhatsApp番号：+852 6450-7068
①香港エクスプレスの電話番号を新規連絡先に入力して保存を押す
②連絡先に登録できたら、メッセージマークを押す
③赤枠で囲った四角の中に、問い合わせ内容を記入して、黄枠で囲った丸の紙飛行機マークを押して、送信する。
サービスリクエストフォームでの問い合わせ
Service Request Formに必要事項を記載して送信します。（英語）
急ぎの場合は、上記電話やWhatsAppでの問い合わせをおすすめします。
問い合わせで英語が必要な場合
SNSでの問い合わせは日本語対応だけど
英語でのやり取りにが必要な場合もあきらめないで！
今はWEB上の翻訳機能が高精度なので全く問題ありません。
おすすめなのはDeepL翻訳ツール
26もの言語に対応していて、昔のチグハグだった翻訳に比べて
割とスムーズに翻訳してくれます。
まとめ
香港エクスプレスの問い合わせはコンタクトセンターへ電話か、WhatsApp、リクエストフォームでの問い合わせの3択。
電話は繋がりにくいし、WhatsAppでの問い合わせは返事が届くまでにも時間がかかるので
時間に余裕を持って問い合わせしましょう〜
