航空会社シリーズ

【2023年版】香港エクスプレス(HK Express)への問い合わせー電話だけでなくWhatsAppでも問い合わせが可能!

こんにちは!じゃっかんあるつ(@cosmicalz)です。

香港を拠点とするキャセイパシフィック航空の子会社である
「香港エクスプレス(HK Express)」

今回はその香港エクスプレスの問い合わせについて徹底解説!

香港エクスプレスへの問い合わせ

香港エクスプレスのWEB上で解決することもあるかもしれません。

まずはこちらをチェック!
よくある質問|香港エクスプレス

それでも解決しそうもないものは直接問合せになります。

香港エクスプレスの問い合わせは、カスタマーコンタクトチームが担っていて

・コンタクトセンターへ電話
・WhatsAppで
・サービスリクエストフォームで

での問い合わせの3択。

結論から言うと
香港エクスプレスへの問い合わせには時間がかかるから
余裕を持って問い合わせをすべし

電話での問い合わせ

日本のカスタマーサービス

電話番号:0120-427-730
対応時間:毎日。9:00-18:00(日本時間)

中国カスタマーサービス

電話番号:(86) 02968791368
対応時間:月〜金 08:00-20:00

WhatsAppでの問い合わせ

WhatsAppは世界中180カ国以上で20億を超える人が利用しているアプリで
日本のLINEのように、無料で通話やメッセージを送ることができます。
海外ではWhatsAppを利用している人が多いです。

WhatsAppで問い合わせできるなら楽チン!
と思いきや

香港エクスプレスWEBページより
お問い合わせの件数が多いため、ご返信に少しお時間をいただく場合がございます。より迅速に対応するため、オンラインeフォームのいずれかを送信したことを確認し、ケース参照番号とメールアドレスをこのチャットでお知らせください。未入力の場合、または共有すべき追加情報がある場合は、こちら(https://hkexpress-eform.tpapac.io/HKExpress/Form)から送信してください。72時間以内にお客様のご要望にお応えできるよう、最善を尽くします。

ということなので、余裕を持って問い合わせましょう。

WhatsAppでの問い合わせの仕方

WhatsAppはこちらからダウンロード

HK Express: WhatsApp番号:+852 6450-7068

①香港エクスプレスの電話番号を新規連絡先に入力して保存を押す


②連絡先に登録できたら、メッセージマークを押す


③赤枠で囲った四角の中に、問い合わせ内容を記入して、黄枠で囲った丸の紙飛行機マークを押して、送信する。

サービスリクエストフォームでの問い合わせ

Service Request Formに必要事項を記載して送信します。(英語)

急ぎの場合は、上記電話やWhatsAppでの問い合わせをおすすめします。

問い合わせで英語が必要な場合

SNSでの問い合わせは日本語対応だけど
英語でのやり取りにが必要な場合もあきらめないで!
今はWEB上の翻訳機能が高精度なので全く問題ありません。

おすすめなのはDeepL翻訳ツール

26もの言語に対応していて、昔のチグハグだった翻訳に比べて
割とスムーズに翻訳してくれます。

まとめ

香港エクスプレスの問い合わせはコンタクトセンターへ電話か、WhatsApp、リクエストフォームでの問い合わせの3択。
電話は繋がりにくいし、WhatsAppでの問い合わせは返事が届くまでにも時間がかかるので
時間に余裕を持って問い合わせしましょう〜

ABOUT ME
じゃっかんあるつ
はじめまして。じゃっかんあるつです。 有機農家のパートナーと2021年4月にジョージア🇬🇪へ子連れ移住しました!(娘は中2だけどジョージアでは中1)。ジョージアワイン大好き🍷娘がトビリシのWaldorf Schoolに通っています。 氣功整体師。旅にまつわることを発信中!