航空会社シリーズ

【2024年版】香港エクスプレス(HK Express)への問い合わせー電話だけでなくWhatsAppでも問い合わせが可能!

こんにちは!じゃっかんあるつ(@cosmicalz)です。

香港を拠点とするキャセイパシフィック航空の子会社である
「香港エクスプレス(HK Express)」

今回はその香港エクスプレスの問い合わせについて徹底解説!

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香港エクスプレスへの問い合わせ

香港エクスプレスのWEB上で解決することもあるかもしれません。

まずはこちらをチェック!
よくある質問|香港エクスプレス

それでも解決しそうもないものは直接問合せになります。

香港エクスプレスの問い合わせは、カスタマーコンタクトチームが担っていて

・コンタクトセンターへ電話
・WhatsAppで
・サービスリクエストフォームで

での問い合わせの3択。

結論から言うと
香港エクスプレスへの問い合わせには時間がかかるから
余裕を持って問い合わせをすべし

電話での問い合わせ

日本のカスタマーサービス

電話番号:0120-427-730
対応時間:毎日。9:00-18:00(日本時間)

中国カスタマーサービス

電話番号:(86) 02968791368
対応時間:月〜金 08:00-20:00

海外から日本へ電話をかけるにはコレ!

電話で問い合わせができることはわかりました。
でも海外から日本に電話するには国際電話になっちゃうから、
通話料がいくらになるか怖い!

これまでは楽天モバイルのRakuten UN-LIMITに加入していれば
「Rakuten Linkアプリ」を利用して、海外から日本に電話をかける場合

なんと通話代が0円

だったのですが、残念ながら2022年7月にそのプランは廃止になっていましました。

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そこでおすすめしたいのが

Skype(スカイプ)。

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WhatsAppでの問い合わせ

WhatsAppは世界中180カ国以上で20億を超える人が利用しているアプリで
日本のLINEのように、無料で通話やメッセージを送ることができます。
海外ではWhatsAppを利用している人が多いです。

WhatsAppで問い合わせできるなら楽チン!
と思いきや

香港エクスプレスWEBページより
お問い合わせの件数が多いため、ご返信に少しお時間をいただく場合がございます。より迅速に対応するため、オンラインeフォームのいずれかを送信したことを確認し、ケース参照番号とメールアドレスをこのチャットでお知らせください。未入力の場合、または共有すべき追加情報がある場合は、こちら(https://hkexpress-eform.tpapac.io/HKExpress/Form)から送信してください。72時間以内にお客様のご要望にお応えできるよう、最善を尽くします。

ということなので、余裕を持って問い合わせましょう。

WhatsAppでの問い合わせの仕方

WhatsAppはこちらからダウンロード

HK Express: WhatsApp番号:+852 6450-7068

①香港エクスプレスの電話番号を新規連絡先に入力して保存を押す


②連絡先に登録できたら、メッセージマークを押す


③赤枠で囲った四角の中に、問い合わせ内容を記入して、黄枠で囲った丸の紙飛行機マークを押して、送信する。

サービスリクエストフォームでの問い合わせ

Service Request Formに必要事項を記載して送信します。(英語)

急ぎの場合は、上記電話やWhatsAppでの問い合わせをおすすめします。

問い合わせで英語が必要な場合

SNSやメールでの問い合わせに、英語でのやり取りにが必要な場合もあきらめないで!
今はWEB上の翻訳機能が高精度なので全く問題ありません。

おすすめコンテンツは以下の2つ。

DeepL翻訳ツール

DeepL翻訳ツール

26もの言語に対応していて、昔のチグハグだった翻訳に比べて
割とスムーズに翻訳してくれます。

ChatGPT

ChatGPT(チャットジーピーティー)とは、自然言語処理のAIチャットのこと。
こちらが投げかけた質問に、まるで人が答えてくれるような自然なやり取り(チャット)ができます。

AIとは思えないくらい自然な回答!
しかも日本語で。
これを翻訳にも使えるのです。

最近私はこちらを使うことが多いのですが
上記DeepL翻訳ツールの文章と比べると、よりナチュラルな英語のような氣がします。

例えば
私はチケットの予約を変更したいです。10月9日に変更は可能ですか?を英訳して!
とチャットボックスに入れて送信すると、すぐに英訳の回答が。

反対に英語を日本語に翻訳もしれくれます。
メチャ使えるChatGPT。

ChatGPTはこちらのページから

まとめ

香港エクスプレスの問い合わせはコンタクトセンターへ電話か、WhatsApp、リクエストフォームでの問い合わせの3択。
電話は繋がりにくいし、WhatsAppでの問い合わせは返事が届くまでにも時間がかかるので
時間に余裕を持って問い合わせしましょう〜

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じゃっかんあるつ
はじめまして。じゃっかんあるつです。 旅にまつわるあれこれのおせっかいを焼いています。 「痒いところに手が届く」をモットーに書いていますので、少しでも参考にしてもらえたら嬉しいです。