こんにちは！じゃっかんあるつ（@cosmicalz）です。
この夏、ヨーロッパやアメリカ、オーストラリアなど
バカンスを楽しむ人で溢れていることもあって
コロナ渦、従業員を削減していた航空会社や空港はてんてこまい。
大混雑しているだけじゃなく、欠航やロストバゲージが相次ぎました。
イタリアでもこの夏は、外国からの観光客が新型コロナウイルス感染拡大以前に匹敵するほど、観光地に戻ってきて、特に海や山が人氣だそう。
そんなイタリアへ日本と直行便を結んでいるのが
イタリアの国営航空会社「ITA Airways」。
その前身は、2021年10月14日に破綻したアリタリア航空です。
今回はそのITA Airwaysの問い合わせ先や問い合わせ方法などをシェア！
目次
ITA Airwaysへの問い合わせ
ITA AirwaysのWEB上で解決することもあるかもしれません。
まずはこちらをチェック！
Q&A｜ITA Airways
それでも解決しそうもないものは直接問合せになります。
ITA Airwaysへの問い合わせは、
カスタマーセンターへ電話での問い合わせとメールでの問い合わせのみ。
急ぎの場合は、電話での問い合わせ一択となります。
電話での問い合わせ
カスタマーセンター
◎日本から
電話番号：03-6388-6292（日本国内から基本料金で利用できる）
対応時間：9：00～17：00
営業日：月～金（祝祭日は休み）
◎海外から (イタリアにあるカスタマーセンターに問い合わせる場合)
新規予約、航空券の購入、交換、払い戻し、フライト、運賃、英語での情報提供とサポート
電話番号：+39 06 85960020（国際電話料金）
対応時間：9：00～20：00
営業日：毎日
海外から日本へ電話をかけるにはコレ！
電話で問い合わせができることはわかりました。
でも海外から日本に電話するには国際電話になっちゃうから、
通話料がいくらになるか怖い！
これまでは楽天モバイルのRakuten UN-LIMITに加入していれば
「Rakuten Linkアプリ」を利用して、海外から日本に電話をかける場合
なんと通話代が0円
だったのですが、残念ながら2022年7月にそのプランは廃止になっていましました。
そこでおすすめしたいのが
Skype（スカイプ）。
メールでの問い合わせ
◎2021年10月15日からITAエアウェイズが運航するフライトの新規航空券の購入、変更の可能性、払い戻しに関して
ITA Airways
メールアドレス：bookingschangesrefunds@ita-airways.com（英語またはイタリア語）
問い合わせの際は、メールの件名に出発日、医療支援の場合は支援の種類を記入すること。
◎サービス障害の報告について
メールアドレス：complaints@ita-airways.com
SNSで問い合わせできる？
最近さまざまな航空会社がTwitterやメッセンジャーで問い合わせできるようになっていて
時間を氣にしなくていいし、電話をかけてずーーっと保留音を聞いている必要もなし！
でも残念ながらITA AirwaysではSNSでの問い合わせは受け付けていません。
（メッセンジャーでもTwitterでも送信ボタンがナシ。）
問い合わせで英語が必要な場合
SNSやメールでの問い合わせに、英語でのやり取りにが必要な場合もあきらめないで！
今はWEB上の翻訳機能が高精度なので全く問題ありません。
おすすめコンテンツは以下の2つ。
DeepL翻訳ツール
26もの言語に対応していて、昔のチグハグだった翻訳に比べて
割とスムーズに翻訳してくれます。
ChatGPT
ChatGPT（チャットジーピーティー）とは、自然言語処理のAIチャットのこと。
こちらが投げかけた質問に、まるで人が答えてくれるような自然なやり取り（チャット）ができます。
AIとは思えないくらい自然な回答！
しかも日本語で。
これを翻訳にも使えるのです。
最近私はこちらを使うことが多いのですが
上記DeepL翻訳ツールの文章と比べると、よりナチュラルな英語のような氣がします。
例えば
私はチケットの予約を変更したいです。10月9日に変更は可能ですか？を英訳して！
とチャットボックスに入れて送信すると、すぐに英訳の回答が。
反対に英語を日本語に翻訳もしれくれます。
メチャ使えるChatGPT。
ChatGPTはこちらのページから
まとめ
ITA Airwaysの問い合わせは電話かメールでの問い合わせのみ。
なかなかの選択肢の少なさですが、日本語で問い合わせることができる窓口があります。
航空会社のカスタマーセンターは月曜の午前中は激混みの場合が多いです。
月曜以外の朝イチが狙い目！
粘りましょう。
