こんにちは！じゃっかんあるつ（@cosmicalz）です。
フライトチケットの購入ボタンを押す時って
何か間違ってないかすっごいドキドキしませんか？
そんな風に慎重に決めて購入したとしても
フライトの日程を変更したいとか
その場合は手数料がどれくらいかかるのかとか
航空会社に問い合わせたいことが出てきたりもしますよね。
航空会社のWEB上で手続きできることもあるけど、
どうしょうもないことも多々アリ。
しかも海外から航空会社に問い合わせる場合、
電話でしか問い合わせができないと結構キツイですよね。
私は現在海外に住んでいて、今回JAL（日本航空）に問い合わせる機会があったので
問い合わせ先の情報や、実際問い合わせてどうだった？
これがあったから良かった！という情報も含めて紹介したいと思います。
※2021年8月30日に公開した記事ですが、リライト記事に必要な文言等を追記、その他の部分も修正して2024年4月25日に再度公開しました。
JAL（日本航空）への問い合わせ
JALのWEB上で解決することもあるかもしれません。
まずはこちらをチェック！
それでも解決しそうもないものは直接問合せになります。
JAL（日本航空）へは電話かメールでの問い合わせになります。
メールでの問い合わせ
JAL eコンタクトセンター
営業時間 年中無休 9:00～18:00
時間的に少し余裕があったのと、だいたい問い合わせの電話って繋がるまで結構な時間待つので、私はまずはメールで問い合わせをしました。
そしたらなんと、eコレクトセンターへ夕方に送った問い合わせが翌日の朝には届いていました！
（現地時間。海外に住んでいるから時差あり）
とても丁寧に詳しく回答を送ってくれて、日本語でやり取りができる有り難さをかなり実感。
電話での問い合わせ
JMB会員専用国際線専用 0570-025-103／03-5460-3737
会員以外はこちら 0570-025-031
営業時間：8:00～19:00（年中無休）
今回メールで解決したので、電話での問い合わせはしていませんが
メールでの回答は時間がかかる場合もとWEBに記載があるので、お急ぎの方は上記窓口まで。
海外から日本へ電話をかけるにはコレ！
電話で問い合わせができることはわかりました。
でも海外から日本に電話するには国際電話になっちゃうから、
通話料がいくらになるか怖い！
これまでは楽天モバイルのRakuten UN-LIMITに加入していれば
「Rakuten Linkアプリ」を利用して、海外から日本に電話をかける場合
なんと通話代が0円
だったのですが、残念ながら2022年7月にそのプランは廃止になっていましました。
そこでおすすめしたいのが
Skype（スカイプ）。
JAL（日本航空）の対応は？
メールでの返事はとても丁寧でした。
何回かやり取りをさせてもらったけれど、機械的な回答ではなく、込み入った質問も答えらる限り回答してくださっているのがわかって本当に有り難かった！
いつかJALに搭乗してお返ししたい。
結論
JAL（日本航空）への問い合わせは電話とメールの2つ。
メールも（私の場合）回答がとても速く丁寧でした。
海外に短期でも長期でも滞在する際は楽天モバイルのRakuten UN-LIMITはオススメ。
日本へ無料で電話をかけることができます。
