こんにちは！
じゃっかんあるつ（@cosmicalz）です。
今回は日本のLCC（格安航空会社）
Peach（ピーチ）への問い合わせ方法についてまとめました。
「予約を変更したい」
「欠航や遅延の情報を知りたい」
「荷物トラブルがあった」
こんなときに、どこに問い合わせればいいのかをわかりやすく解説します。
なお、Peachの問い合わせは
電話またはチャットが基本になります。
まずは問い合わせ前に確認しておきたいポイントから紹介します。
※2022年7月22日に公開した記事ですが、リライト記事に必要な文言等を追記、その他の部分も修正して2026年3月9日に再度公開しました。
目次
Peachへ問い合わせる前に確認したいこと
Peachでは、問い合わせしなくても
公式サイトで解決できるケースが多いです。
まずはこちらをチェックしてみましょう。
・よくある質問
よくある質問・お問い合わせ｜Peach
・遅延／欠航サポート
遅延・欠航時の対応
・最新の運航状況
フライト運航状況
運航状況は
搭乗日の3日前から確認できます。
予約変更や手荷物など、
FAQで解決することも多いので
まずは公式ページを確認するのがおすすめ。
それでも解決しない場合は、
直接問い合わせをする形になります。
※なお、Peachは
TwitterやInstagramなどSNSでの問い合わせには対応していません。
Peachの問い合わせ方法
Peachの問い合わせ方法は主に次の2つです。
・電話（コンタクトセンター）
・チャットサポート
それぞれ解説していきます。
コンタクトセンター（電話問い合わせ）
電話で問い合わせたい場合は
Peachのコンタクトセンターを利用します。
Peachコンタクトセンター
電話番号
0570-001-292（国内）
海外から
+81-3-6731-9247
営業時間
9:00〜18:00（年中無休）
※ナビダイヤルのため通話料は有料です。
電話問い合わせで必要な情報
予約に関する問い合わせの場合、
次の情報が必要になります。
・予約番号（英数字6桁）
・搭乗者の名前
・生年月日
あらかじめ準備しておくと
スムーズに対応してもらえます。
電話の待ち時間
公式案内では
・電話：4〜5分
・チャット：0〜2分
程度が目安です。
ただし、
・台風
・大雪
・欠航
などが発生すると、
かなり混み合うこともあります。
時間に余裕を持って問い合わせましょう。
チャットでの問い合わせ（おすすめ）
実は、Peachでは
電話よりチャットのほうが便利です。
公式サイト右下に表示される
「チャットで質問する」
をクリックすると、問い合わせできます。
チャットには2種類あります。
AIチャット
→ 24時間対応
オペレーター対応
→ 9:00〜18:00（無料）
待ち時間も短く、
1〜2分程度でつながることが多いです。
予約内容の確認や変更など、
簡単な問い合わせなら
チャットの方がラクな場合が多いです。
※ただし、クレジットカード決済が絡む手続きなどは
電話対応になることがあります。
海外から日本へ電話する方法
海外旅行中にPeachへ問い合わせる場合、
国際電話になるので通話料金が気になりますよね。
そんなときに便利なのが
Skype（スカイプ）
です。
Skypeを使えば
日本の固定電話へ比較的安く電話できます。
海外から問い合わせする場合は
+81-3-6731-9247
に電話しましょう。
※残念ながらSkypeは2025年5月にサービスを終了しました。
SNSで問い合わせはできる？
最近は航空会社でも
・Twitter
・Facebook
・Messenger
などで問い合わせできるところも増えています。
しかしPeachの場合は
SNS問い合わせには対応していません。
TwitterのDMなどを送っても
サポート対応は行っていないので注意してください。
まとめ
Peachへの問い合わせ方法は次の2つです。
・電話（コンタクトセンター）
・公式サイトのチャット
特におすすめなのは
チャット問い合わせ。
電話よりも
・待ち時間が短い
・無料
・手軽
というメリットがあります。
また、問い合わせの前に
・よくある質問
・運航状況
・遅延／欠航情報
を確認すると、
解決するケースも多いです。
Peachを利用するときは、
公式サポートページも上手に活用しましょう。
