航空会社シリーズ

【2024年版】エールフランスへ問い合わせー電話だけでなくSNSやWhatsAppでも問い合わせが可能!

こんにちは!じゃっかんあるつ(@cosmicalz)です。

コロナが終息したあとのヨーロッパやアメリカ、オーストラリアなどの
航空会社は欠航やロストバゲージが相次いでいて、大混乱していましたが

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最近は落ち着いていますね。

とはいえ、フライトの日程の変更やトランジット空港の状況の確認など
何かと航空会社に問い合わせることも多いと思います。

航空券の変更など、航空会社のWEB上で手続きできることもあるけど、どうしょうもないことも多々アリ。

しかも海外から航空会社に問い合わせる場合、電話でしか問い合わせができないと結構キツイですよね。

今回はフランスのエールフランス航空の
問い合わせについて徹底解説!

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※2022年8月12日に公開した記事ですが、リライト記事に必要な文言等を追記、その他の部分も修正して2024年2月22日に再度公開しました。

エールフランス航空への問い合わせ

エールフランス航空のWEB上で解決することもあるかもしれません。

まずはこちらをチェック!
Help|エールフランス航空

エールフランス航空のWEBサイトより
手荷物の紛失や遅延はありませんか?
現在、世界各地の空港の運営状況が厳しくなっており、手荷物の配送に影響を及ぼす可能性があります。

手荷物の状態や請求に関する詳細については、オンライン手荷物検索ツールをご利用ください。

手荷物の状況について詳しい情報を提供することができませんので、カスタマーサービスにはお問い合わせにならないでください。

一刻も早くお客様の手荷物をお届けできるよう、スタッフ一同努力してまいります。

ご不便をおかけして申し訳ございません。

手荷物をオンラインで追跡

それでも解決しそうもないものは直接問合せになります。

エールフランスの問い合わせは、

・フランスのカスタマーサービスへ電話(日本語不可)
・Fecebookでの問い合わせ(日本語可能)
・Twitterでの問い合わせ(2023年5月10日から利用できなくなりました)
・WhatsAppで(日本語可能)

での問い合わせの3択。

ありがたいのは、電話で問い合わせる以外の選択肢があること。
時間を氣にしなくていいし、電話をかけてずーーっと保留音を聞いている必要もなし!

電話での問い合わせ

カスタマーサービス

残念ながら日本にエールフランスのカスタマーセンターはありません。
電話で問い合わせることができないのです。

フランスのカスタマーセンターはこちら。
00 33 9 69 39 36 54

SNSで問い合わせ

えー電話で問い合わせできないならどうしたらいいの!?と思ったそこのあなた。
大丈夫です。

エースフランス航空は電話での問い合わせはできないけれど
嬉しいことにSNSやWhatsAppで問い合わせることが可能です。

対応時間

【営業時間】月~金:9時~18時 / 土日:9時~17時

対応している言語

フランス語、英語、イタリア語、ドイツ語、ポルトガル語、日本語、韓国語

Twitterで問い合わせ(2023年5月10日から利用できなくなりました)

Air France

Twitter社の機能変更に伴い、Twitterのダイレクトメッセージ(DM)による弊社へのお問合せはご利用いただけなくなりました。なお、その他のチャンネルでは引き続きお問合せが可能です

Facebookで問い合わせ

Air France

WhatsAppで問い合わせ

WhatsAppは世界中180カ国以上で20億を超える人が利用しているアプリで
日本のLINEのように、無料で通話やメッセージを送ることができます。
海外ではWhatsAppを利用している人が多いです。

WhatsAppで問い合わせできるなら楽チン!

WhatsAppでの問い合わせの仕方

WhatsAppはこちらからダウンロード

エールフランス: WhatsApp番号:+33 6 99 38 57 20

①エールフランスの電話番号を新規連絡先に入力して保存を押す

②連絡先に登録できたら、メッセージマークを押す

③問い合わせ内容を記入して、紙飛行機マークを押して、送信する。

問い合わせで英語が必要な場合

SNSやメールでの問い合わせに、英語でのやり取りにが必要な場合もあきらめないで!
今はWEB上の翻訳機能が高精度なので全く問題ありません。

おすすめコンテンツは以下の2つ。

DeepL翻訳ツール

DeepL翻訳ツール

26もの言語に対応していて、昔のチグハグだった翻訳に比べて
割とスムーズに翻訳してくれます。

ChatGPT

ChatGPT(チャットジーピーティー)とは、自然言語処理のAIチャットのこと。
こちらが投げかけた質問に、まるで人が答えてくれるような自然なやり取り(チャット)ができます。

AIとは思えないくらい自然な回答!
しかも日本語で。
これを翻訳にも使えるのです。

最近私はこちらを使うことが多いのですが
上記DeepL翻訳ツールの文章と比べると、よりナチュラルな英語のような氣がします。

例えば
私はチケットの予約を変更したいです。10月9日に変更は可能ですか?を英訳して!
とチャットボックスに入れて送信すると、すぐに英訳の回答が。

反対に英語を日本語に翻訳もしれくれます。
メチャ使えるChatGPT。

ChatGPTはこちらのページから

まとめ

エールフランスの問い合わせはSNSとWhatsAppのみ。
(電話での問い合わせはフランスへかけるようになる)

とはいえ、電話での問い合わせより時間がかからず、スムーズに問い合わせることができそうです。

ABOUT ME
じゃっかんあるつ
はじめまして。じゃっかんあるつです。 有機農家のパートナーと2021年4月にジョージア🇬🇪へ子連れ移住しました!(娘は中2だけどジョージアでは中1)。ジョージアワイン大好き🍷娘がトビリシのWaldorf Schoolに通っています。 氣功整体師。旅にまつわることを発信中!