こんにちは！じゃっかんあるつ（@cosmicalz）です。
この夏、ヨーロッパやアメリカ、オーストラリアなど
バカンスを楽しむ人で溢れていることもあって
コロナ渦、従業員を削減していた航空会社や空港はてんてこまい。
大混雑しているだけじゃなく、欠航やロストバゲージが相次いでいて。
フランスのシャルルドゴール空港なども例外ではなく混み合っているようです。
まだまだ各国の状況や航空会社の対応も日々変わっているので
フライトの日程の変更やトランジット空港の状況の確認など
何かと航空会社に問い合わせることも多いと思います。
航空券の変更など、航空会社のWEB上で手続きできることもあるけど、どうしょうもないことも多々アリ。
しかも海外から航空会社に問い合わせる場合、電話でしか問い合わせができないと結構キツイですよね。
今回はフランスのエールフランス航空の
問い合わせについて徹底解説！
※2022年8月12日に公開した記事ですが、リライト記事に必要な文言等を追記、その他の部分も修正して2023年9月3日に再度公開しました。
目次
エールフランス航空への問い合わせ
エールフランス航空のWEB上で解決することもあるかもしれません。
まずはこちらをチェック！
Help｜エールフランス航空
エールフランス航空のWEBサイトより
手荷物の紛失や遅延はありませんか？
現在、世界各地の空港の運営状況が厳しくなっており、手荷物の配送に影響を及ぼす可能性があります。
手荷物の状態や請求に関する詳細については、オンライン手荷物検索ツールをご利用ください。
手荷物の状況について詳しい情報を提供することができませんので、カスタマーサービスにはお問い合わせにならないでください。
一刻も早くお客様の手荷物をお届けできるよう、スタッフ一同努力してまいります。
ご不便をおかけして申し訳ございません。
それでも解決しそうもないものは直接問合せになります。
エールフランスの問い合わせは、
・フランスのカスタマーサービスへ電話（日本語不可）
・Fecebookでの問い合わせ（日本語可能）
・Twitterでの問い合わせ（2023年５月１０日から利用できなくなりました）
・WhatsAppで（日本語可能）
での問い合わせの3択。
ありがたいのは、電話で問い合わせる以外の選択肢があること。
時間を氣にしなくていいし、電話をかけてずーーっと保留音を聞いている必要もなし！
電話での問い合わせ
カスタマーサービス
残念ながら日本にエールフランスのカスタマーセンターはありません。
電話で問い合わせることができないのです。
フランスのカスタマーセンターはこちら。
00 33 9 69 39 36 54
SNSで問い合わせ
えー電話で問い合わせできないならどうしたらいいの!?と思ったそこのあなた。
大丈夫です。
エースフランス航空は電話での問い合わせはできないけれど
嬉しいことにSNSやWhatsAppで問い合わせることが可能です。
対応時間
【営業時間】月～金：9時～18時 ／ 土日：9時～17時
対応している言語
フランス語、英語、イタリア語、ドイツ語、ポルトガル語、日本語、韓国語
Twitterで問い合わせ（2023年５月１０日から利用できなくなりました）
Twitter社の機能変更に伴い、Twitterのダイレクトメッセージ（DM）による弊社へのお問合せはご利用いただけなくなりました。なお、その他のチャンネルでは引き続きお問合せが可能です： https://t.co/tog1ZQj6lo
何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。 pic.twitter.com/SHrZOKqaZJ— エールフランス航空 Air France (@AirFranceJP) May 10, 2023
Twitter社の機能変更に伴い、Twitterのダイレクトメッセージ（DM）による弊社へのお問合せはご利用いただけなくなりました。なお、その他のチャンネルでは引き続きお問合せが可能です
Facebookで問い合わせ
WhatsAppで問い合わせ
WhatsAppは世界中180カ国以上で20億を超える人が利用しているアプリで
日本のLINEのように、無料で通話やメッセージを送ることができます。
海外ではWhatsAppを利用している人が多いです。
WhatsAppで問い合わせできるなら楽チン！
WhatsAppでの問い合わせの仕方
WhatsAppはこちらからダウンロード
エールフランス： WhatsApp番号：+33 6 99 38 57 20
①エールフランスの電話番号を新規連絡先に入力して保存を押す
②連絡先に登録できたら、メッセージマークを押す
③問い合わせ内容を記入して、紙飛行機マークを押して、送信する。
問い合わせで英語が必要な場合
SNSやメールでの問い合わせに、英語でのやり取りにが必要な場合もあきらめないで！
今はWEB上の翻訳機能が高精度なので全く問題ありません。
おすすめコンテンツは以下の2つ。
DeepL翻訳ツール
26もの言語に対応していて、昔のチグハグだった翻訳に比べて
割とスムーズに翻訳してくれます。
ChatGPT
ChatGPT（チャットジーピーティー）とは、自然言語処理のAIチャットのこと。
こちらが投げかけた質問に、まるで人が答えてくれるような自然なやり取り（チャット）ができます。
AIとは思えないくらい自然な回答！
しかも日本語で。
これを翻訳にも使えるのです。
最近私はこちらを使うことが多いのですが
上記DeepL翻訳ツールの文章と比べると、よりナチュラルな英語のような氣がします。
例えば
私はチケットの予約を変更したいです。10月9日に変更は可能ですか？を英訳して！
とチャットボックスに入れて送信すると、すぐに英訳の回答が。
反対に英語を日本語に翻訳もしれくれます。
メチャ使えるChatGPT。
ChatGPTはこちらのページから
まとめ
エールフランスの問い合わせはSNSとWhatsAppのみ。
（電話での問い合わせはフランスへかけるようになる）
とはいえ、電話での問い合わせより時間がかからず、スムーズに問い合わせることができそうです。
