こんにちは！じゃっかんあるつ（@cosmicalz）です。
香港を拠点とするキャセイパシフィック航空。
香港のフラッグキャリアです。
今回はそのキャセイパシフィックの問い合わせについて徹底解説！
目次
キャセイパシフィック航空への問い合わせ
キャセイパシフィック航空のWEB上で解決することもあるかもしれません。
まずはこちらをチェック！
よくある質問｜キャセイパシフィック航空
それでも解決しそうもないものは直接問合せになります。
キャセイパシフィック航空の問い合わせは、
・カスタマーケアへ電話（日本語可能）
・LINEで（日本語可能）
・Fecebookのメッセンジャーで（英語or中国語）
・WhatsAppで（英語or中国語）
での問い合わせの4択。
ありがたいのは、電話で問い合わせる以外の選択肢があること。
時間を氣にしなくていいし、電話をかけてずーーっと保留音を聞いている必要もなし！
電話での問い合わせ
日本のカスタマーケア
電話番号：0120-427-730
営業時間：日本語 月〜金（9:00-17:30）
英語 24時間年中無休
※日本語対応の場合は、土日祝がお休みなので要注意
※日本国外からかける場合は、国際電話料金がかかる場合がある
LINEでの問い合わせ
日本ではLINEは知らない人はいないくらいのアプリですよね。
キャセイパシフィック航空では、このLINEを利用して問い合わせをすることができます。
日本語で問い合わせができるので、とても助かります。
営業時間：日本語 月〜金（9:00-17:00）
英語 24時間年中無休
LINEでの問い合わせ方法
以下の①か②の方法で問い合わせます。
①こちらのページからキャセイパシフィック航空を友達追加する。
②キャセイパシフィック航空LINEのQRコードをスキャンする。
Facebookのメッセンジャーで問い合わせ
最近さまざまな航空会社がTwitterやメッセンジャーで問い合わせできるようになっていて
キャセイパシフィック航空も、SNSでの問い合わせが可能です。
なんと24時間年中無休で対応してくれます。
ただし、問い合わせは英語と中国語のみ。
メッセンジャーでの問い合わせの方法
キャセイパシフィック航空Facebook：Cathay Pacific
キャセイパシフィック航空Facebookのメッセージでは上記赤い四角で囲ったメッセージ欄に記載してやり取りします。
キャセイパシフィック航空メッセンジャーでの問い合わせは、最初はキャセイパシフィック航空からの質問項目に対してYes Noで答えていって、それに関連するWEBページを紹介してくれるだけなのですが、それでも解決しそうになり場合は、担当者とのチャットに繋いでくれます。
航空会社のコールセンターは繋がらないことが多いので、SNSで問い合わせできるとだいぶ助かりますよね。
WhatsAppでの問い合わせ
WhatsAppは世界中180カ国以上で20億を超える人が利用しているアプリで
日本のLINEのように、無料で通話やメッセージを送ることができます。
海外ではWhatsAppを利用している人が多いです。
WhatsAppでの問い合わせは英語か中国語のみとなりますが
24時間365日対応してくれるのでありがたい！
WhatsAppでの問い合わせの方法
WhatsAppはこちらからダウンロード
キャセイパシフィック航空： WhatsApp番号：+852 2747-2747
①キャセイパシフィック航空の電話番号を新規連絡先に入力して保存を押す
②連絡先に登録できたら、メッセージマークを押す
③赤枠で囲った四角の中に、問い合わせ内容を記入して、黄枠で囲った丸の紙飛行機マークを押して、送信する。
問い合わせで英語が必要な場合
SNSでの問い合わせは日本語対応だけど
英語でのやり取りにが必要な場合もあきらめないで！
今はWEB上の翻訳機能が高精度なので全く問題ありません。
おすすめなのはDeepL翻訳ツール
26もの言語に対応していて、昔のチグハグだった翻訳に比べて
割とスムーズに翻訳してくれます。
まとめ
キャセイパシフィック航空の問い合わせはコンタクトセンターへ電話か、Facebookのメッセンジャー、LINE、WhatsAppでの問い合わせの4択。
「航空会社への電話での問い合わせは繋がりにくい」
というのが通説のようになっていますが
キャセイパシフィック航空では、SNSやLINEでも問い合わせを受け付けてくれていて
とても助かります！
とはいえ、時間に余裕を持って問い合わせしましょう〜
