海外旅行

【2024年版】ベトナム航空への問い合わせー電話だけでなくSNSでも問い合わせが可能!

こんにちは!じゃっかんあるつ(@cosmicalz)です。

今回はベトナムの国営航空会社であり、ベトナムのフラッグ・キャリアである
「ベトナム航空」の問い合わせについて徹底解説!

※2022年9月14日に公開した記事ですが、リライト記事に必要な文言等を追記、その他の部分も修正して2023年9月3日に再度公開しました。

ベトナム航空への問い合わせ

ベトナム航空のWEB上で解決することもあるかもしれません。

まずはこちらをチェック!
よくあるお問い合わせ|ベトナム航空

それでも解決しそうもないものは直接問合せになります。

ベトナム航空の問い合わせはコンタクトセンターへ電話か、Facebookのメッセンジャー、メールでの問い合わせの3択。

なんと!ベトナム航空もメッセンジャーで問い合わせができるようになっていて
だいぶ助かる♫

電話での問い合わせ

日本のコンタクトセンター

予約・発券、マイレージ等に関するお問い合わせなどについては、下記窓口まで。

日本地区コンタクトセンター:03-3508-1481
対応時間:09:00-12:00; 13:00-17:00
定休日:土日祝日

ベトナムのコンタクトセンター

ウェブサイト上で購入したチケットのサポートなど

ベトナム国内からかける場合: 1900 1100
外国からベトナムにかける場合: +84 24 38320320
対応時間:24時間
定休日:なし

海外から日本へ電話をかけるにはコレ!

電話で問い合わせができることはわかりました。
でも海外から日本に電話するには国際電話になっちゃうから、
通話料がいくらになるか怖い!

これまでは楽天モバイルのRakuten UN-LIMITに加入していれば
「Rakuten Linkアプリ」を利用して、海外から日本に電話をかける場合

なんと通話代が0円

だったのですが、残念ながら2022年7月にそのプランは廃止になっていましました。

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そこでおすすめしたいのが

Skype(スカイプ)。

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SNSで問い合わせできる?

最近さまざまな航空会社がTwitterやメッセンジャーで問い合わせできるようになっていて
時間を氣にしなくていいし、電話をかけてずーーっと保留音を聞いている必要もなし!

ベトナム航空はSNSで問い合わせを受け付けています!というアナウンスはしていませんが
ベトナム航空のFacebookではメッセージを送れるようになっていて
スタッフとチャットができるようになっています。(英語orベトナム語)

ベトナム航空Facebook:Vietnam Airlines

①赤い丸印の「メッセージ」を開くと、チャットが開始されます。
②Contact Usというボタンが出るので、それを押すとそのままチャットが開始されます。

航空会社のコールセンターは繋がらないことが多いので、SNSで問い合わせできるとだいぶ助かりますよね。
(残念ながらTwitterでの問い合わせはできない)

メールでの問い合わせ

メールでの問い合わせは、返答までに時間がかかる模様。

ベトナム航空
メールアドレス: tyovngrp@vietnamairlines.com (日本語/英語)

ベトナム航空のホームページ上に問い合わせフォームもあり
ベトナム航空問い合わせフォームはこちら

問い合わせで英語が必要な場合

SNSやメールでの問い合わせに、英語でのやり取りにが必要な場合もあきらめないで!
今はWEB上の翻訳機能が高精度なので全く問題ありません。

おすすめコンテンツは以下の2つ。

DeepL翻訳ツール

DeepL翻訳ツール

26もの言語に対応していて、昔のチグハグだった翻訳に比べて
割とスムーズに翻訳してくれます。

ChatGPT

ChatGPT(チャットジーピーティー)とは、自然言語処理のAIチャットのこと。
こちらが投げかけた質問に、まるで人が答えてくれるような自然なやり取り(チャット)ができます。

AIとは思えないくらい自然な回答!
しかも日本語で。
これを翻訳にも使えるのです。

最近私はこちらを使うことが多いのですが
上記DeepL翻訳ツールの文章と比べると、よりナチュラルな英語のような氣がします。

例えば
私はチケットの予約を変更したいです。10月9日に変更は可能ですか?を英訳して!
とチャットボックスに入れて送信すると、すぐに英訳の回答が。

反対に英語を日本語に翻訳もしれくれます。
メチャ使えるChatGPT。

ChatGPTはこちらのページから

まとめ

ベトナム航空の問い合わせはコールセンターへ電話か、Facebookのメッセンジャー、メールでの問い合わせの3択。
メッセンジャーでの問い合わせができるっていうのは、本当に有り難いですよね。
こちらのタイミングで質問を送信できて、時間を氣にしなくていいので質問を送ったら、返事を待つのみ!
でも時間に余裕を持って問い合わせしましょう〜

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じゃっかんあるつ
はじめまして。じゃっかんあるつです。 旅にまつわるあれこれのおせっかいを焼いています。 「痒いところに手が届く」をモットーに書いていますので、少しでも参考にしてもらえたら嬉しいです。