海外旅行

【2023年版】ベトナム航空への問い合わせー電話だけでなくSNSでも問い合わせが可能!

こんにちは!じゃっかんあるつ(@cosmicalz)です。

日本からベトナムへ旅行するのもだいぶハードルが下がりましたね。

現在(2022年9月11日)、ワクチン接種証明書もPCR検査陰性証明書も必要なし!

ただし、医療保険/海外旅行保険の加入が必要です。
(新型コロナ感染症の治療費をカバーできる1万USD以上の補償額があるもの)

【2022年4月】日本からベトナムへの直行便はある?飛行時間は?入国要件は?こんにちは!じゃっかんあるつ(@cosmicalz)です。 日本からはベトナムのハノイとホーチミンへ直行便が運行しています。 ...

とはいえ、まだまだ各国の状況や航空会社の対応も日々変わっているので
フライトの日程の変更やトランジット空港の状況の確認など
何かと航空会社に問い合わせることも多いと思います。

航空券の変更など、航空会社のWEB上で手続きできることもあるけど、どうしょうもないことも多々アリ。

しかも海外から航空会社に問い合わせる場合、電話でしか問い合わせができないと結構キツイですよね。

今回はベトナム航空の問い合わせについて徹底解説!

ベトナム航空への問い合わせ

ベトナム航空のWEB上で解決することもあるかもしれません。

まずはこちらをチェック!
よくあるお問い合わせ|ベトナム航空

それでも解決しそうもないものは直接問合せになります。

ベトナム航空の問い合わせはコンタクトセンターへ電話か、Facebookのメッセンジャー、メールでの問い合わせの3択。

なんと!ベトナム航空もメッセンジャーで問い合わせができるようになっていて
だいぶ助かる♫

電話での問い合わせ

日本のコンタクトセンター

予約・発券、マイレージ等に関するお問い合わせなどについては、下記窓口まで。

日本地区コンタクトセンター:03-3508-1481
対応時間:09:00-12:00; 13:00-17:00
定休日:土日祝日

ベトナムのコンタクトセンター

ウェブサイト上で購入したチケットのサポートなど

ベトナム国内からかける場合: 1900 1100
外国からベトナムにかける場合: +84 24 38320320
対応時間:24時間
定休日:なし

SNSで問い合わせできる?

最近さまざまな航空会社がTwitterやメッセンジャーで問い合わせできるようになっていて
時間を氣にしなくていいし、電話をかけてずーーっと保留音を聞いている必要もなし!

ベトナム航空はSNSで問い合わせを受け付けています!というアナウンスはしていませんが
ベトナム航空のFacebookではメッセージを送れるようになっていて
スタッフとチャットができるようになっています。(英語orベトナム語)

ベトナム航空Facebook:Vietnam Airlines

①赤い丸印の「メッセージ」を開くと、チャットが開始されます。
②Contact Usというボタンが出るので、それを押すとそのままチャットが開始されます。

航空会社のコールセンターは繋がらないことが多いので、SNSで問い合わせできるとだいぶ助かりますよね。
(残念ながらTwitterでの問い合わせはできない)

メールでの問い合わせ

メールでの問い合わせは、返答までに時間がかかる模様。

ベトナム航空
メールアドレス: tyovngrp@vietnamairlines.com (日本語/英語)

ベトナム航空のホームページ上に問い合わせフォームもあり
ベトナム航空問い合わせフォームはこちら

問い合わせで英語が必要な場合

SNSでの問い合わせは日本語対応だけど
英語でのやり取りにが必要な場合もあきらめないで!
今はWEB上の翻訳機能が高精度なので全く問題ありません。

おすすめなのはDeepL翻訳ツール

26もの言語に対応していて、昔のチグハグだった翻訳に比べて
割とスムーズに翻訳してくれます。

まとめ

ベトナム航空の問い合わせはコールセンターへ電話か、Facebookのメッセンジャー、メールでの問い合わせの3択。
メッセンジャーでの問い合わせができるっていうのは、本当に有り難いですよね。
こちらのタイミングで質問を送信できて、時間を氣にしなくていいので質問を送ったら、返事を待つのみ!
でも時間に余裕を持って問い合わせしましょう〜

ABOUT ME
じゃっかんあるつ
はじめまして。じゃっかんあるつです。 有機農家のパートナーと2021年4月にジョージア🇬🇪へ子連れ移住しました!(娘は中2だけどジョージアでは中1)。ジョージアワイン大好き🍷娘がトビリシのWaldorf Schoolに通っています。 氣功整体師。旅にまつわることを発信中!