こんにちは！じゃっかんあるつ（@cosmicalz）です。
今回はベトナムの国営航空会社であり、ベトナムのフラッグ・キャリアである
「ベトナム航空」の問い合わせについて徹底解説！
※2022年9月14日に公開した記事ですが、リライト記事に必要な文言等を追記、その他の部分も修正して2023年9月3日に再度公開しました。
目次
ベトナム航空への問い合わせ
ベトナム航空のWEB上で解決することもあるかもしれません。
まずはこちらをチェック！
よくあるお問い合わせ｜ベトナム航空
それでも解決しそうもないものは直接問合せになります。
ベトナム航空の問い合わせはコンタクトセンターへ電話か、Facebookのメッセンジャー、メールでの問い合わせの3択。
なんと！ベトナム航空もメッセンジャーで問い合わせができるようになっていて
だいぶ助かる♫
電話での問い合わせ
日本のコンタクトセンター
予約・発券、マイレージ等に関するお問い合わせなどについては、下記窓口まで。
日本地区コンタクトセンター：03-3508-1481
対応時間：09:00-12:00; 13:00-17:00
定休日：土日祝日
ベトナムのコンタクトセンター
ウェブサイト上で購入したチケットのサポートなど
ベトナム国内からかける場合: 1900 1100
外国からベトナムにかける場合： +84 24 38320320
対応時間：24時間
定休日：なし
海外から日本へ電話をかけるにはコレ！
電話で問い合わせができることはわかりました。
でも海外から日本に電話するには国際電話になっちゃうから、
通話料がいくらになるか怖い！
これまでは楽天モバイルのRakuten UN-LIMITに加入していれば
「Rakuten Linkアプリ」を利用して、海外から日本に電話をかける場合
なんと通話代が0円
だったのですが、残念ながら2022年7月にそのプランは廃止になっていましました。
そこでおすすめしたいのが
Skype（スカイプ）。
SNSで問い合わせできる？
最近さまざまな航空会社がTwitterやメッセンジャーで問い合わせできるようになっていて
時間を氣にしなくていいし、電話をかけてずーーっと保留音を聞いている必要もなし！
ベトナム航空はSNSで問い合わせを受け付けています！というアナウンスはしていませんが
ベトナム航空のFacebookではメッセージを送れるようになっていて
スタッフとチャットができるようになっています。（英語orベトナム語）
ベトナム航空Facebook:Vietnam Airlines
①赤い丸印の「メッセージ」を開くと、チャットが開始されます。
②Contact Usというボタンが出るので、それを押すとそのままチャットが開始されます。
航空会社のコールセンターは繋がらないことが多いので、SNSで問い合わせできるとだいぶ助かりますよね。
（残念ながらTwitterでの問い合わせはできない）
メールでの問い合わせ
メールでの問い合わせは、返答までに時間がかかる模様。
ベトナム航空
メールアドレス： tyovngrp@vietnamairlines.com (日本語/英語)
ベトナム航空のホームページ上に問い合わせフォームもあり
ベトナム航空問い合わせフォームはこちら
問い合わせで英語が必要な場合
SNSやメールでの問い合わせに、英語でのやり取りにが必要な場合もあきらめないで！
今はWEB上の翻訳機能が高精度なので全く問題ありません。
おすすめコンテンツは以下の2つ。
DeepL翻訳ツール
26もの言語に対応していて、昔のチグハグだった翻訳に比べて
割とスムーズに翻訳してくれます。
ChatGPT
ChatGPT（チャットジーピーティー）とは、自然言語処理のAIチャットのこと。
こちらが投げかけた質問に、まるで人が答えてくれるような自然なやり取り（チャット）ができます。
AIとは思えないくらい自然な回答！
しかも日本語で。
これを翻訳にも使えるのです。
最近私はこちらを使うことが多いのですが
上記DeepL翻訳ツールの文章と比べると、よりナチュラルな英語のような氣がします。
例えば
私はチケットの予約を変更したいです。10月9日に変更は可能ですか？を英訳して！
とチャットボックスに入れて送信すると、すぐに英訳の回答が。
反対に英語を日本語に翻訳もしれくれます。
メチャ使えるChatGPT。
ChatGPTはこちらのページから
まとめ
ベトナム航空の問い合わせはコールセンターへ電話か、Facebookのメッセンジャー、メールでの問い合わせの3択。
メッセンジャーでの問い合わせができるっていうのは、本当に有り難いですよね。
こちらのタイミングで質問を送信できて、時間を氣にしなくていいので質問を送ったら、返事を待つのみ！
でも時間に余裕を持って問い合わせしましょう〜
