こんにちは！じゃっかんあるつ（@cosmicalz）です。
海外ではコロナはもう遠い昔の様に、観光地では賑わいをみせています。
でもまだまだ、トランジット空港の状況の確認をしたいとか
何かと航空会社に問い合わせることも多いと思います。
航空券の変更など、航空会社のWEB上で手続きできることもあるけど、どうしょうもないことも多々アリ。
しかも海外から航空会社に問い合わせる場合、電話でしか問い合わせができないと結構キツイですよね。
でも！
カタール航空は電話の問い合わせだけでなく、SNSでの問い合わせも可能なのです。
これはだいぶ助かる！
もう電話で延々と保留音楽を聴く必要はなくなるかも!?
※2022年3月28日に公開した記事ですが、リライト記事に必要な文言等を追記、その他の部分も修正して2023年1月1日に再度公開しました。
目次
カタール航空への問い合わせ
カタール航空のWEB上で解決することもあるかもしれません。
まずはこちらをチェック！
それでも解決しそうもないものは直接問合せになります。
カタール航空への問合せはコレクトセンターへ電話をかけるか
カタール航空の公式SNSサービス（TwitterまたはFacebook）に問い合わせをするかの２択。
残念ながら日本語で問い合わせできるメールでの窓口はありません。
コレクトセンターへの問い合わせ
上記のページでも解決しない場合は、直接コレクトセンターに問い合わせることができます。
日本語対応
電話番号：03-5402-5282
時間：月曜日から金曜日 午前9時から午後5時半（土日祝日は休業）
英語対応
電話番号：03-4510-1960
時間：24時間営業
海外から日本へ電話をかけるにはコレ！
電話で問い合わせができることはわかりました。
でも海外から日本に電話するには国際電話になっちゃうから、通話料がいくらになるか怖い！
そんなあなたにとっておきの情報が。
楽天モバイルのRakuten UN-LIMITに加入して
「Rakuten Linkアプリ」を利用して、海外から日本に電話をかける場合
なんと通話代が0円
これには本当にビックリだし、だいぶ助けられました。
楽天モバイルWEBサイトから抜粋
↓
※海外から日本の電話番号へ電話をかける場合
→「国際電話かけ放題」への加入有無に関わらず、「Rakuten Linkアプリ」を利用して電話をかけた場合は通話料無料でご利用いただけます。
→ Rakuten Linkアプリを使用する際は、パートナー回線エリア（海外）の通信事業者、またはWi-Fiに接続する必要があります。
（WEBでは国際通話かけ放題の説明文の記載もありわかりづらいのですが、上記の場合「海外指定66の国と地域」は関係なくどこの国から日本にかけても無料です。）
残念なお知らせが。
楽天モバイルの0円プランが7月から廃止になる模様です。
ソーシャルメディアでの問い合わせ
でもそもそも航空会社のカスタマーセンターってなかなか通じないし
土日は対応していないし、海外にいる場合時差のこともあったり。
そんな中、画期的なのが
カタール航空はソーシャルメディアでも対応をしてくれていて
TwitterまたはFacebookでメッセージのやり取りをすることができます。
（英語またはアラビア語）
ビックリすることに24時間365日対応。
カタール航空Twitter（Qatar Airways Support）
カタール航空Twitter（Qatar Airways Support）
Qatar Airways Supportのツイッターに直接DMするか
@qatarairwaysを付けてツイートすると、公式サポートチャンネルでリツートして答えてくれます。
カタール航空Facebook（Qatar Airways）
メッセンジャーでメッセージを送ればOK！
SNS問い合わせは英語またはアラビア語のみだけど
ということで、日本以外の海外にいてもすぐに連絡ができるし
２４時間対応ということで、緊急の場合なんかは本当にありがたいのです。
英語でのやり取りになりますが、今はWEB上の翻訳機能が高精度なので
全く問題ありません。
おすすめなのはDeepL翻訳ツール
26もの言語に対応していて、昔のチグハグだった翻訳に比べて
割とスムーズに翻訳してくれます。
チケットの変更や払い戻し
カタール航空のWEBサイトで購入したチケットは
フライトの日付を変更したり、航空券の未使用運賃額の払い戻しを行う、
または未使用運賃額を10％増額したバウチャーと交換することができます。
